浙江在线健康9月27日消息(通讯员 俞欣 孙维 记者 冯静) 点点鼠标，拨拨电话，安坐家中就能轻松挂上专家号，这是很多曾漏夜排队挂号的患者的梦想，今天这一梦想终于成真，浙江省创新推出全国首个省级统一的、公益性的预约诊疗服务平台，作为浙江省深化医药卫生体制改革的民生工程，自助择医就诊，将对缓解“看病难”问题起到积极作用。
网上预约简单方便
9月27日下午，浙江省卫生厅举行“浙江省医院预约诊疗服务平台”启动仪式。患者可以登陆浙江在线网站(www.zjol.com.cn)点击“挂号”栏目，或者直接输入(http://guahao.zjol.com.cn)，通过实名身份注册，选择医院专家，即可预约即日起7日内的各大试点医院专家号，凭订单号和身份证，即可到医院的挂号窗口取号，按专家等级付相应挂号费，平台上预约挂号免收服务费。
预约诊疗服务平台首先在浙江省人民医院、浙江大学医学院附属第一医院、浙江大学医学院附属第二医院、浙江大学医学院附属儿童医院浙江大学医学院附属妇产科医院、浙江大学医学院附属邵逸夫医院、浙江省中医院等七家医院开放。将逐步覆盖到全省二级以上医院。
在医院预约诊疗服务平台启动仪式上，浙江在线总经理应中迪（左一）做表态发言
预约相关的一些重要规定
浙江省卫生厅规定，如遇医生提前停诊，医院需及时通知平台，并同时从医院管理系统中更新医生停诊信息。如遇医生开诊日当日急停诊，医院需及时通知平台，尽量安排同级别可替换医生，积极与预约患者协调，妥善处理相关事宜。
如预约患者由于自身原因不能按约就诊，需在就诊当日上午7点前，登陆网站或拨打电话取消预约。如果患者在预约成功后，不按时就诊，又没有取消预约的，将被视为违约。3个月内累计违约3次将被列入黑名单，此后3个月内，无法享受预约挂号服务。
同时，对预约次数做了限定，同一患者在同一就诊日同一医院同一科室只能预约1次；在同一就诊日预约不可超过3次；在7个连续就诊日内预约不可超过4次。
网上挂号深受好评
预约诊疗服务平台从2009年11月份开始酝酿，历经“十月怀胎”，终于呱呱落地，包括前期调研、需求分析、确定方案、系统开发、试点验收、试运行等阶段
据统计，平台从7月份开始试运行，截止9月27日上午，已有4352位注册会员，预约7490个专家号，主要集中在省妇保、省儿保等热门专家号，不少患者也通过网络留言表达他们的感激之情——
“晶莹的心”：我会一直关注这个平台的，对于看不同的医院省去了不少麻烦，我要推荐给周围的人呵呵。
“香金公研”：这个平台确实挺好的，方便患者，希望尽快能够正式使用，医院的数量再增加一些，功能方便再完善一些，支持你们！
“真诚文采飞”：看样子以后黄牛也要懂高科技的，光拉几个农民排队不管用拉，呵呵。
一切以病人为中心
据省卫生厅副厅长马伟杭介绍，在全省统一的平台上为患者提供就医信息和预约服务，有利于分流患者，引导患者选择合适的医院和合适的医生；有利于医院改善服务流程，规范医院管理，提高医疗服务质量；有利于维护医院的正常医疗秩序；有利于节约资源，避免各医院重复建设。
浙江省将不断完善预约诊疗服务，创新管理机制，将预约诊疗服务平台建设与完善分级诊疗制度紧密结合起来，与健全院际间的远程会诊和基层医疗机构的双向转诊机制紧密结合起来，对辅助检查、转院和住院诊疗等也能提供预约服务，做到让门诊病人等在家里，让住院病人等在病床上，坚持以“病人为中心”，为病人提供标准化的连续服务。
省卫生厅副厅长马伟杭与省政府办公厅教卫处副处长华军共同启动平台
预约诊疗服务平台海报
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省卫生信息中心主任沈剑峰与合作单位等现场签约
合作协议书
启动仪式现场
【客服手记】
“浙江省医院预约挂号平台”客服手记(9月3日)：
发现我们的网友群也越来越丰富，今天中午接到一个老者的电话咨询，他身份证号报过来，居然是1935年的，掐指一算，他今年已经75岁了，而且还会用电脑注册查询。。。我特别热情，客气地跟他说，如果有什么问题，可以再给我们打电话。
“浙江省医院预约挂号平台”客服手记(9月7日)：
每天早上一打开QQ就跳出很多窗口，最近深刻的体会到做客服的不容易。一个人要同时回答几个人甚至十几个人的问题，所以回复的会比较慢，还请大家谅解。
“浙江省医院预约挂号平台”客服手记(9月10日)：
9月10日，省儿保在医院网站上作了弹出公告，通知即日起本院网站停止预约功能，全部转到浙江在线网站上进行预约。这个是对我们前期工作的肯定，同时也鞭策我们更好地做好今后的服务工作。
