京华时报：医患纠纷中医院应有担当

　　良好的医患秩序需要各方主体勇于担责，这是理性构建医患信任关系的基础。

　　28岁的年轻医师，因为不堪患者家属和医院的双重压力，写下遗嘱服药自杀，以死自证清白。河南南阳医专附属第二医院儿科女医生张娟的选择，为紧张的医患关系添上一丝悲剧色彩。

　　有谁不珍惜生命？何况像张娟这样正值青春年华。该是怎样难以承受的身心压力，让她选择自杀？张娟已从深度昏迷中苏醒，但她在遗嘱中写到的不愿“在医院天天面对领导的训斥，和病人家属的无理取闹”，仍刺痛着我们。当一个年轻女医生要背负起所有指向医患关系的责难时，她如何走出困境？

　　医患关系恶劣并非一日之寒，投射在个案中的医患纠纷也复杂多样，其原因既有市场化改革中医院的利润驱动，也有个别医生职业道德与专业素养的缺失，同时也有一些患者家属无理取闹或基于不信任产生的“深度怀疑”。千姿百态的医患纠纷，经过舆论的格式化处理，呈现给公众的往往是一个面孔：无辜势弱的患者与不良失职的医生。于是，社会对医方的指责，也多集中于具体的医生。

　　对一桩医疗纠纷的责任判定，至少应当分析三方主体有无过失：患者家属是否存在责任自负的情况、医生是否存在救治不当，以及医院是否存在管理漏洞。特别是在判定医方责任时，由于医生只是医院的具体工作人员，医院就应是相关责任的承担主体，即便医生个人负有失职责任，医院也难辞其咎。但是现实生活中，不仅患者家属大多将怨气撒向医生，一些医院出于利益考虑也会果断切割，将责任推给医生个人。这便造成特殊个案中，医生成为医患纠纷漩涡中的“众矢之的”。

　　本案中，患者家属曾两次到医院协商，都未见到代表院方的领导，科室负责人也希望不要将此事闹到医院领导那儿。不难想象，在这种矛盾不上交、责任自己消化的管理模式中，医疗纠纷最后必然会将责任集中到医生身上。医院这种推卸责任、切割责任的做法，看似弃卒保帅，实是违背道义的短视行为，其结果只会让医患关系更加恶化。

　　良好的医患秩序需要各方主体勇于担责，这是理性构建医患信任关系的基础。张娟出事后，患者家属一再说“一条人命来换另一条人命，并不是我们想要的结局”，如果这样的意识一开始就植入患者家属的理性头脑，如果医院能够始终以单位的名义站在责任承担的前沿而不缺位，我想张娟就不至于走投无路，我们的医患纠纷也会注入更多的理性而日趋平和。