广州医科大学附属第三医院微官网正式上线了。微官网开辟的新的就诊方式、医患沟通平台能起到什么样的作用呢？12月12日，广医三院院庆日“微官网上线”启动仪式上，广医三院副院长肖国宏接受家庭医生在线采访时，表示微官网上线开辟了医患沟通新渠道，为缓和医患关系带来了正能量。

肖副院长认为，微官网作为一种新媒体，它的投入、使用、开放是适应社会进步和互联网时代发展的一种趋势，医疗服务应该与社会发展同步。

广医三院微官网目前实现了电子挂号、门诊缴费等功能，还将不断完善并实现预约挂号、验单查询、候诊队列、易宝支付等功能。这些功能都是为了适应广大患者的需求，为群众提供一种更便捷的服务方式，解决就医难问题。

那么，作为移动医疗平台的微官网，如何起到缓和医患关系的作用呢？肖副院长称，对患者来说，预约挂号、电子缴费、验单查询等功能节省了患者在医院排队挂号、就诊的时间；降低了患者在等待过程中的焦躁情绪；改善了患者的就医体验；缓解了一些患者直面医生的不适感。同时，对医院来说，微官网的开放也推动了医院进一步改进服务方式，不断提升医院的公众形象，从而促进了医患关系的改善。

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（责编：谭琳 ）

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