谈判
菲律宾一名遭解职警官，23日在首都马尼拉持枪劫持一辆旅游大巴，要求恢复职位。大巴搭载25名乘客，其中大部分来自中国香港。劫持者扣押人质10小时后，警方开始强攻大巴。1个多小时后，劫持者被击毙，被劫持香港游客8死7伤。
■事件进程
23日上午9时左右
香港康泰旅行社旅游大巴在马尼拉市中心基里诺大看台附近遭劫持。车上共有香港游客21人，其中1人是导游，其余4人是菲律宾人。菲律宾警方随后赶到现场，同劫持者展开谈判。截至中午12时劫持者释放了6名人质，其中包括一对老夫妇、一名妇女和3名儿童。截至下午3时又有两名人质获释，包括一名香港游客和一名当地人。截至下午6时共有9名人质获释。晚7时25分左右大巴被劫持现场传出枪声。晚7时40分左右大巴司机逃生后说，劫持者已向人质开枪。晚8时许劫持者用自动步枪向车外扫射，玻璃窗遗下多个弹孔。晚8时40分左右劫持者被警方击毙，香港人质8死7伤。
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突击
■事发
伪装搭车劫持游客
劫持者名为罗兰多·门多萨，现年55岁。当地时间23日9时（北京时间9时）左右，他在马尼拉市中心持M16式步枪劫持一辆旅游大巴。
大巴车身写着“康泰旅行社”名称。这家旅行社提供的信息显示，车上有20名香港乘客和一名香港导游，游客年龄在4岁至72岁之间，20日抵达马尼拉，原定23日晚乘飞机返回香港。
菲律宾方圆旅行社负责人王世荣对新华社记者说，该社是香港康泰旅行社的合作伙伴，负责接待这批香港游客。观光大巴车上午在马尼拉著名景点西班牙王城附近停留时，一名持步枪着警服的人要求搭顺风车。他上车后随即宣布劫持车上人员，并让司机把车开到基里诺大看台。
马尼拉市副市长伊斯科·莫雷托证实，车上还有3名菲律宾人，包括一名司机、一名摄影师和一名翻译。
康泰旅行社总经理刘美诗说，随车导游躲在后排座位给旅行社打电话，通报了劫持事件。
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获救
■对峙
劫匪弟弟现场劝说
菲律宾警方赶到现场后封锁大巴所在区域，与门多萨展开谈判。
门多萨曾是一名警官，因涉嫌于2008年敲诈马尼拉一家酒店经理，受到多项指控，后遭警方解职。
门多萨劫持大巴后提出条件，要求警方恢复他的职位并补偿他被解职期间的损失。门多萨在大巴挡风玻璃上贴出一张写着“撤销最终决定”的字条。另一张贴在车门上的字条写着：“用（劫持客车的）错误（行为）纠正（解职的）错误决定。”
门多萨的弟弟格雷戈里奥随后到达劫持现场，试图劝说哥哥释放人质。格雷戈里奥说，门多萨觉得“自己遭不公正对待……（遭解职）没走正当程序，没有听证会，没有申诉”。
“他感到失望，觉得自己在警察岗位上干得不错，却因自己没做过的事遭解职。”格雷戈里奥说。
谈判释放9名人质
马尼拉警方负责人鲁道夫·马格蒂贝说，警方试图经由大巴司机的手机与门多萨对话。
警方发言人埃尔温·马加雷霍说：“我们正全力尽快解救人质……武力解救是最后选择。”
马尼拉当天气温大约32摄氏度。解救行动负责人菲德尔·波萨达斯说，警方向人质提供食物，为大巴提供燃料以保持车内空调运转。
截至北京时间18时，门多萨释放了9名人质，包括6名香港人，包括3名儿童、一对老年夫妻，以及其中2名儿童的母亲，当时没有人员伤亡。
波萨达斯说：“他在表露善意，我想一切会和平解决。”
我大使馆参与营救
劫持事件发生后，中国驻菲大使馆采取果断措施，积极参与营救行动。使馆派出临时代办白天、领事参赞李钦锋及领事保护官员、警务联络官等人，在第一时间赶到事发现场。
白天告诉新华社记者，使馆方面正积极配合菲警方与绑匪进行谈判，要求菲方确保我人质安全，争取事件尽早得到妥善解决。白天说，他与菲外长罗慕洛通了电话，要求菲方尽力营救剩余人质。
白天还看望了获释的香港游客，代表使馆对他们进行了慰问和安抚。
香港特区政府保安局局长李少光23日中午表示，特区政府非常关注香港旅行团被劫持事件，已成立由他牵头的专责小组处理此事，并要求菲律宾方面以保障人质安全为第一考虑。
李少光说，得知有关消息后，已第一时间通过外交部驻港特派员公署联络中国驻菲大使馆，协助处理事件。特区政府还和菲律宾驻港总领事取得联系，要求对方以保障人质安全为第一考虑。
李少光表示，行政长官曾荫权和政务司司长唐英年都非常关注此事。特区政府会派两人到当地协助处理事件，包括一名警官和一名入境处人员。
警方强攻击毙凶徒
然而，门多萨的“善意”没有继续。
傍晚时分，菲律宾籍司机逃出汽车后告诉警方，门多萨已向人质开枪。
全副武装的警察开枪击爆客车轮胎后向大巴靠近，准备强攻，解救人质。
见到警察靠近，门多萨借助电话告诉棉兰老广播网：“我看到很多特警队员靠近……我知道他们会杀了我，我让他们离开……我已经杀了两个人，如果他们不停下来，我会把他们都杀掉。”
美国有线电视新闻国际公司（CNN）电视画面显示，警察靠近客车后开始用锤子击打车窗和车门，施放催泪弹，并朝车头部位开枪。
警方多次试图进入大巴，遭门多萨开枪还击。
强攻持续1个多小时后，门多萨被击毙。大批警员和救护人员随即进入大巴，救出至少4名人质。
菲律宾警方随后证实，在这次劫持事件中，8名香港游客已经确认死亡，2人重伤，5人轻伤。
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■反应
香港为遇害游客下半旗志哀
对菲律宾发出黑色旅游警示
香港特区行政长官曾荫权23日晚表示，对有香港游客在菲律宾人质劫持事件中遇害感到十分悲伤，对凶手冷血的行为感到愤怒。香港特区政府将于明日下半旗向遇难同胞志哀。
曾荫权在记者会上说：“我要向死伤者家属致以最深切的慰问，特区政府会向伤者和家属提供可能的协助，帮他们度过这个困难时刻。”
他表示，特区政府刚结束应变机制紧急会议，将采取以下决定：
■结局
一、派出包机安排游客家属凌晨到马尼拉。保安局副局长黎栋国会带领香港的医务、社会福利、警方、入境处和相关人员，与游客家属一起前往马尼拉，今晚未能出发的游客家属将乘明天另一班机出发。特区政府会安排罹难者遗体和生还者尽快返回香港。
二、鉴于这次事件，特区政府对菲律宾发出黑色旅游警告，要求在菲律宾的香港旅行团马上返回香港，未出发的取消行程。除了本次包机之外，特区政府将提供充分的机位，保障身处菲律宾的市民尽快返回香港。
三、特区政府将于明日下半旗志哀，哀悼遇难同胞。所有主要政府官员取消不必要的公开活动。
四、要求菲律宾政府尽快确定善后安排，并就这次事件向特区政府做出交代。
曾荫权表示，这次处理事件得到外交部的充分协助，向外交部特别是驻马尼拉的外交人员表示感谢。
我善后工作组凌晨赶赴马尼拉
中央驻港联络办和外交部驻港特派员公署23日晚表示，对在劫持事件中罹难的香港同胞表示深切哀悼，对遇难者亲属和在事件中不幸受伤的香港同胞表示亲切慰问。
23日，香港游客在菲律宾马尼拉被劫持事件发生后，中联办和外交部驻港特派员公署高度关注，与香港特区政府和中国驻菲律宾大使馆一直保持热线联系，尽一切努力协助解决事件。
中联办和外交部驻港特派员公署表示，将密切配合特区政府和中国驻菲律宾大使馆，协助处理善后事宜。由外交部驻港特派员公署高玉琛副特派员率领的3人小组已编入特区政府派出的善后工作组，于24日凌晨赶赴马尼拉。
■解读
犯罪行为具有随机性
中国人民公安大学王大伟教授分析说，劫持者是个55岁的中级警官，级别并不高，他是为了达到他的诉求，才实施劫持行为。王教授认为劫持者的行为既有计划性又有随机性，计划性体现在选择了当地的著名景点实施劫持，而且劫持的对象也是有指向的——针对外国人，因为车身上有明显的中国字，但因为其行为具有随机性，所以他并非针对中国人。
王大伟教授说，枪响的时候人质应该进行自救、自助。王教授说，在枪响时救助是有技巧的——应马上扑倒，能跑就跑。如果旅游大巴上的玻璃窗可以打开，王教授建议被挟持的人质应果断逃生。
对于大巴司机跑出来的行为，王教授给予了认可，“跑出来一个，就等于捡回来一条性命，而且他还提供了里面的信息”。
■人物
劫匪曾为“十大杰出警察”
罗兰多·门多萨，现年55岁。据菲律宾《马尼拉公报》报道，门多萨曾是一名警官，曾因表现突出获得“十大杰出警察”勋章。他为人诚实，常做好事，曾拾金不昧。2008年，因涉嫌敲诈马尼拉一家酒店经理，受到多项指控，后被警方解职。
据悉，门多萨的兄弟、儿子等多名亲人也在警察系统任职。
