急诊医生首诊的患者，大部分都是没有明确诊断的患者，多以急危重症为主，患者濒临死亡，家属心急如焚，情绪可想而知!在现实的医疗大环境下，为急诊医师在医患沟通方面提出了更高的要求!
急救中心的医护人员经常要面对以下情况：
1，病史不清，患者危重，家属心急，作为医生的我们该怎么办?
2，病史清楚，患者濒死，家属激动，作为医生的我们该怎么办?
3，病史清楚，外科急症，无家属，作为医生的我们又该怎么办?
4，病史清楚，留院观察中病情突然加重，面对家属的质问，作为医生的我们该怎么办?
5 ，既往体健，急症突然出现，无家属，只有朋友，作为医生的我们又该怎么办?
急诊科也因为其特殊性，而特别容易发生医患纠纷。急诊科的特点有：
1，开放的窗口，人流量大，病种繁多，病源广泛，应急情况复杂。
2，医生护士工作工作量大，易产生疲倦、劳累。
3，急诊患者：嫌就医繁琐，焦躁易怒，病情复杂，情况紧急，思绪紊乱，霸气十足，居高临下，趾高气扬等原因，稍有不满常会把生病引起的诸多烦恼冲着医生护士发泄。
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除了科室的特殊性以外，作为一名医生，身上也负担了太多的压力。
1、社会压力：主要是司法的不公正、公众对医疗工作的误解和媒体的推波助澜，这种不公正源于对医学的不了解、无知和想当然。从2001年开始，医疗纠纷中要施行“举证责任倒置”——就是要医生在遇到法庭审理医疗纠纷时，提供自己无罪的证据。如果拿不出无罪证据，就可以判定医生有罪。这一法规的出台，严重打击了医生的积极性，过去医生是“只要有可能的都救”，现在变成了是“如果没有把握的都不救”。医生在处理问题时，不求有功，但求无过，明哲保身，治疗不积极，导致病人失去救治的机会。
2、工作超负荷：医生的工作量是超乎民众能想象的：上了一宿夜班，第二天还要继续上班，或者一个急救病人来了，需要马上做手术，这样就连休息的时间也没有了。在一个全国性医护人员调查中，当问到“平均每个工作日在单位的时间”时，仅5.8%的医生选择了“少于8小时”，工作8—12小时的人占77.8%，16.4%的人甚至超过12小时；此外，49.2%的人每隔4—5天就要上一个夜班，76.1%的人中午休息不超过半个小时；80％的人工作中顶多只有10分钟的时间休息。此外，参与调查的所有医生都曾连续工作24小时以上，其中，18%的人曾连续工作48小时以上。
3、生活压力：医生是一份高投入的行业，每个医学生在正式成为一名医生前，其本身和家庭都需要投入的金钱和时间都非常多。然而，在我国医生的收入跟付出不成正比。有调查显示75%的医生年薪低于4万元，16%的医生年薪在5万到6万元之间。
