此前，有北京市医管局局长封国生“暗访”同仁医院。在现场，封国生试挂“热门”眼科号，排了一钟头终于到达窗口，被告知上午的眼科号全部售罄。针对体验发现的挂号时间长、分次缴费等问题，封国生局长表示，将向医院进行通报，请医院研究作出整改。
为了解决挂号难问题，除拨打114电话或通过统一预约平台网站挂号外，近日背景预约挂号又开通新方式，患者可以通过114网站，免费下载预约挂号App（手机应用程序），用手机直接预约挂号。不过需要提醒市民的是，一些山寨软件也闻风而动，设置收费下载门槛吸费，正规的预约挂号手机应用可免费下载。
目前手机客户端支持全市72家三级医院和69家二级医院预约挂号，并且还可以通过定位搜索，寻找身边就近的医院，或直接转到114电话咨询人工预约。
不过，目前，手机客户端尚不能取消挂号，如果市民想取消挂号预约，还需登录网站或打电话取消。据114表示，手机软件后台技术还将进一步完善。
就在统一预约平台推出官方免费手机版的同时，也有一些山寨软件闻风而动，通过技术手段挂靠“预约平台”，设置收费门槛。据了解，患者使用这些付费的“山寨软件”，仍然是登录统一预约平台网站完成挂号预约，与使用免费的官方版手机客户端没有两样。只不过这些收费软件还会提供一些余号监控服务。有IT业内人士表示，这些软件的开发并不难操作，不仅可赚取下载费，还会占用一部分平台资源。
有专业人士称，“看病难”一直困扰着普通百姓，这一问题亟需解决。老百姓之所以不愿意去社区卫生所，很大的一个因素是社区卫生所的设备不够先进，医疗技术不如大医院，这是需要改进的。社区医院应为大医院分担一些，缓解看病难问题。另一原因是社区医院知名度不高，人们不知道这些医院在哪，所以只能去大医院。
政府应多投入资金在一些小医院、私立医院和社区医院，是这些小医院能引进更先进的医疗器材。卫生厅的官员去体验“看病难”不是没有任何意义，至少他们在发现问题并试图为民解决问题。这样对看病难问题的解决更有帮助。针对具体问题具体分析，及时制定更有效地解决措施。
