这年头，什么都讲素质，讲态度。可是，如果殡仪馆连死人都能“火化错了”，这样的服务，你怎么看？
10月9日，59岁的阿克苏地区果农娄方桃去世，家人将她的遗体送到殡仪馆。“遗体在殡仪馆放了两三个小时，莫名失踪了。”这事让死者家属百思不得其解。殡仪馆的解释是：“当天
工作人员失误，把遗体火化错了。”双方协调殡仪馆向死者家属赔偿7万元。
遗体在殡仪馆内莫名失踪
“遗体在殡仪馆放了两三个小时，莫名失踪了。”这事让死者家属百思不得其解。殡仪馆的解释是：“当天工作人员失误，把遗体火化错了。”
10月9日，59岁的阿克苏地区温宿县果农娄方桃去世。她生前患有支气管扩张病，在阿克苏地区当地医院住院20多天后不治身亡，家人将她的遗体送到阿克苏市殡仪馆。
10月19日，娄方桃老人的儿子古安平在电话中告诉记者，10月9日6时许，母亲在医院去世，8时许，母亲的遗体被送到阿克苏市殡仪馆。
家属准备送死者最后一程 惊讶发现已被火化
“因母亲是得病去世的，我们想尽快料理后事，所以遗体并没有放入冷藏柜，放在了外面的大厅里。”古安平说。
在殡仪馆办完简单的手续后，古安平和家人一起外出买骨灰盒和花圈。11时许，古安平和家人赶到殡仪馆，准备送母亲最后一程。“火化前，想再看看老人，我提出要见老人最后一面，但殡仪馆
工作人员就是不让看。”古安平说，他就一直找工作人员理论。
当日16时许，经多次交涉，殡仪馆工作人员突然改口说：“我们将遗体火化错了，这是我们工作的失误。”
“车子一侧有死者的名字，怎么可能把遗体火化错了？”古安平简直不敢相信自己的耳朵。涉事殡仪馆并没有过多解释 只答应赔偿
“连母亲最后一面都见不上，我心里堵得很。”古安平说，“我们把母亲送来时，殡仪馆大厅里就母亲一个人，而且送母亲的推
车上有名字。殡仪馆的火化是有严格程序的，怎么能随随便便就把人火化了？再说，家属不在场也不能火化死者啊。”
有业内人士告诉记者，在遗体被火化前，应当由家属在火化单上签字并交纳相关费用。但娄方桃的遗体却在家属并没有在火化单上签字且家属不在场的情况下被火化了。更让古安平不能理解的是，既然是火化错了，那么另外一位死者的遗体在哪里？又叫什么名字？“如果这些疑点不能解开，殡仪馆就不能证明他们把人火化错了。”他说。尽管古安平提出了一系列的问题，但殡仪馆方面并没有过多解释，只是答应赔偿。
死者亲属向警方报案 殡仪馆承认工作失误
为把问题弄个明白，古安平向辖区派出所报案。
阿克苏市殡仪馆郑（音）姓馆长在电话中告诉记者，娄方桃的遗体送来时，殡仪馆还没有到上班时间，
工作人员就暂时把遗体放在了大厅里，上班以后就将遗体火化了。
“值班工作人员也承认，确实是工作失误，我们愿意为失误承担相应的赔偿。”郑馆长说。
郑馆长还说，事发后，殡仪馆方面已向阿克苏市民政局、政法委和辖区派出所反映了有关情况，相关部门也都有调查。
双方已达成赔偿协议 家属欲调查真相
殡仪馆李书记则说，事情已调查清楚，就是工作失误，没有什么好解释的。
“违法的事殡仪馆没人干，相信政法机关会进行详细的调查。”阿克苏市殡仪馆办公室一名工作人员说。
辖区派出所刘所长说：“殡仪馆和死者家属已达成共识，不存在家属所说的情况。”
记者了解到，事情发生后，古安平多次找到殡仪馆。结果双方就赔偿问题达成了协议，协议提到，殡仪馆向古安平支付7万元赔偿费，古安平不再找殡仪馆。但殡仪馆并没有详细解释当天究竟发生了什么事，为什么会将遗体弄错。
“我想知道真相，希望有关部门能公布当天殡仪馆的视频资料，给我和死去的母亲一个说法。”古安平说。
