日前，南京市公安局鼓楼分局湖南路派出所里，一场特殊的“发还仪式”正在进行。近90岁的独居老人孙老太接受了她的“干孙女”返还的30万元现金。
事件回顾
结识贴心“干孙女”，嘘寒问暖解病忧
7月初，湖南路派出所接到某银行报警：一位老人来银行取款，发现卡内30万元被POS机刷走了，而老人却并不知情。经了解，该老人姓孙，近90岁，子女都在国外，退休后便自己一人在家独居。今年6月，孙老太在社区一场免费讲座中认识了保健品推销员文文。文文特别会哄老人开心，不管心情多差，只要接到她的电话，孙老太瞬间眉开眼笑。隔三差五的，文文就登门拜访，帮着孙老太收拾房间，梳头剪指甲，买菜做饭，端茶倒水，还专挑老人爱听的话说。因为文文和孙老太的小孙女差不多年纪，加上文文一口一个“奶奶”喊得热乎而贴心，孙老太便认下了这个“干孙女”。 6月中旬的一天，文文再次来到孙老太家中陪她包饺子，老太太谈到最近总是失眠，文文便热心地赠送了一小瓶公司在销的保健品，并声称很多老年人都在吃，效果很好，没有副作用。孙老太服用后确实觉得效果不错，便准备购买一个疗程约1000多元产品继续服用。于是便和文文约定好，改日她带着保健品和POS机上门来。
解读：
看到这里，熟悉套路的网友可能就看出来了，这用的是这两招呀：
亲情营销。营销人员一见面就喊爸爸妈妈、爷爷奶奶，哄着老人高兴，其实看中的就是老人兜里的钱，让他们最后买了保健品。
体验营销。拉着老人体验各种医疗器械，吹嘘疗效，忽悠老年人花钱。
买1000元保健品缘何被刷30万？
6月18日，文文带着POS机和一份购买合同，会员档案等资料来到孙老太家中，在老太太的授意下帮其填写了入会档案，并刷了一笔金额，孙老太一直认为这是购买第一个疗程的1000元，可事实上文文刷的是一笔VIP入会保证金10万元。6月27日，文文又带了一位自称公司老总的男子来到孙老太家中，以升级金卡为名，用POS机再次刷了孙老太一笔20万元，两次共计30万元。孙老太年龄大了视力不好，加上平日里也没用过银行卡的刷卡功能，便也没太注意刷卡金额，一直不知道自己已经被刷了30万元，直到7月初去银行拿退休金时才发现卡里少了这么多钱，随即报警。
警方调查后发现，梁某的说辞和老太太却有了些许出入，她向警方表示跟孙老太解释过这两笔30万元是保健品费用及加入公司高级VIP的保证金，“我告诉老太太升级金卡可以免费旅游，她就同意刷卡了。并且入会合同上也有老人的亲笔签名。” 而孙老太告诉警方自己十分信任文文，所有操作由她全权代理。可是她并不知道这1000多元的刷卡金怎么就变成了30万元。
警方表示，梁某（即文文）的行为已涉嫌诈骗，不过梁某表示愿意退还孙老太30万元，鉴于梁某的积极退款，且相关入会合同上确实有孙老太的亲笔签名，尽管老太太表示自己并不知情，但由于签合同时没有第三方在场，所以梁某的法律责任最终还是很难界定。在此，警方也想提醒广大老年人，不要在搞不清楚的情况下轻易在合同文书上签字，孙老太太是幸运的，但是还有很多老年人因此就赔了“棺材本”，欲哭无泪，因为这样的事件事后的追偿和维权都很困难。
“保健品冒充药品误导老年人”成投诉热点
据中国保健协会最新调查数据显示，目前在我国，每年保健品的销售额约2000亿元人民币，老年人消费占了50%以上。而在消协发布的2016年上半年六大投诉热点中，“保健品冒充药品误导老年消费者问题严重”位居第二，仅次于通信网络诈骗。在保健品推销中，虚假宣传、夸大功效的现象十分普遍。可老年人高价购买保健品上当受骗事件屡见不鲜。老年人为何如此“疯狂”？
据民警介绍，原因有三：一是孤独心理作怪。老年人退休在家，社会功能逐渐丧失，听广告讲座正好可以满足老年人的社会心理需求；二是暗示心理作怪。一般老年人都存在“怕老、怕病和怕死心理”，只要宣传说什么东西对健康有好处，不计后果买回来亲自尝试；三是情感缺乏心理。保健品销售商的情感营销、健康营销、价值营销等正好乘虚而入。最后，警方提醒老年人，受到侵害要及时举报。如果由于保健品经销商的原因而使老年消费者权益受到侵害时，不要简单地自认倒霉，而应维护自己的合法权益，除了向商家讨回公道，还可以拨打12315投诉举报热线反映情况，以求解决。一旦发现有诈骗等违法犯罪行为的，应及时向公安机关举报。
