记者肖伟 买了十公斤大米与五包挂面，出门时发现其中有虫，市民李小姐在中山市沃尔玛裕华店购物时两次遭遇有虫米面。记者昨日走访该超市时，发现有虫的袋装米已下架，但有虫的挂面仍在正常销售。
消费者：第二次买到有虫的米
李小姐日前在中山市沃尔玛裕华店购买了十公斤袋装价值116元的稻花香米及价值58.2元的袋装宽带挂面、荞麦挂面与强筋挂面，装车时发现透明包装里面有虫。随后，她发现大米中也有虫。超市相关负责人表示愿意退货，并向李小姐道歉。
而李小姐大约两个月前也在该超市买过有虫的袋装大米，当时超市赔偿了她米价69.9元及她多次往返超市交涉而产生的车费50元。“上次提醒他们米中有虫应该赶快下架，没想到这次又买到了”。
李小姐于是要求沃尔玛出具一份公开的书面道歉，随后分别向中山市消费者委员会及市工商局进行了投诉。几天后，超市向李小姐提出愿意赔偿米面货款及汽车的油气费并愿意口头道歉，但不愿意进行以他们单位名义书面的公开道歉。
南都记者从李小姐提供的米面包装袋上看到，该大米为哈尔滨市金鑫米业有限公司出品的“五常稻花香”，米袋上有沃尔玛农超对接标识和Q S标识，未过保质期。打开米袋就见到两只虫在里面蠕动。强筋挂面为四川省若男食品有限公司生产，有两只虫在透明的袋子中爬行，面条上也可清晰看到坑坑洼洼和小洞痕迹。此外，克明面业股份有限公司生产的宽带挂面与荞麦挂面也都在保质期内，每包都可见2到4只小虫。李小姐还保留着11月25日20时10分在沃尔玛购买的小票。
走访：仍有带虫挂面在售
南都记者前日和昨日两次走访沃尔玛裕华店米面区看到，“五常稻花香”已没有销售，但四川省若男食品有限公司生产的强筋挂面，及克明面业股份有限公司生产的宽带挂面与荞麦挂面都扔在销售，有两包荞麦挂面仍有小虫。另外，若男食品有限公司生产的各种类型的挂面，如银丝挂面、鸡蛋挂面、李小姐购买的强筋挂面内均可见小虫。
●说法
超市
米面有虫不能根本解决
昨日下午，沃尔玛超市一位副总经理余丽接受采访表示，对于顾客的诉求，沃尔玛愿意为她退货、赔偿她因此造成的车费损失，并愿意送给她相应礼物进行补偿，“但李小姐要求以一赔十无法达成”。
余丽说，厂家的货入总仓前是检查过的，但从总仓到中山门店储存和运输2-3天内，因为下雨，不能排除导致虫卵出现的可能。她称，袋装米面存在虫子是不可控因素，“不能根本解决问题，只能控制”。她确认了李小姐两个月前也在沃尔玛买了有虫的大米。
至于货架上出售的挂面仍有小虫的情况，余丽表示马上处理，同时她称米面区货架已进行了清洗，“只要有一批次存在虫子，就很容易造成交叉感染”，对于储存环境的问题，“我们也会注意改进的”。
对于李小姐所说的需要公开的书面的道歉，余丽表示，“如果顾客或其他有想法的人将该书面道歉放置在网上或是其他公共地方，将会给我们公司带来更大更深的伤害”。
工商
收到投诉将按流程处理
市工商局相关人员昨日表示，超市方面称“米面存在虫子只能控制、不能根本解决问题”的说法站不住脚，商场理应保证商品的质量；米面内有虫是否质量有问题需抽检，收到市民投诉就会按照投诉的流程处理，工商局将进行检验后才能确定是否合格。他表示，米面从工厂送往超市的过程，超市要进行索证索票检查，以及从厂家索取产品的检验合格报告，“但厂家将货送往商家前已在当地质监部门处进行过抽检的”。
律师
以一赔十暂未达到条件
中山市香山律师事务所律师刘湘妃表示，对于食品的经营者来说，如果明知是不符合食品安全标准的食品还要销售，并造成了消费者的人身、财产或者其他损害的，消费者可以额外要求十倍赔偿。李小姐的情况不属于相关情形，“对商家进行的处罚措施，只有对人身、健康有比较大的危害才引用此法”。对于李小姐提出的要求沃尔玛书面道歉，需双方进行协调，如果协调不成，可以走法律程序。
