三鹿事件之后许多妈妈都把眼光转向了国外的奶粉，尤其是“原装进口”的奶粉，觉得会相对安全一些，但是国外的奶粉一旦出现问题，要维权很难。杭州的陈女士就碰到这样的麻烦事。
惠氏奶粉冲泡后现褐色漂浮物
一个月前，陈女士在临平的爱婴室以378元的价格购买了一罐900克装的惠氏启赋2段奶粉。买来后，她给家里的宝宝吃了一段时间并未发现问题。
7月8号，陈女士像往常一样给宝宝泡奶粉，发现有一部分始终化不开，搅拌均匀后发现表面浮起了一些褐色的物质。“真是蛮恶心的，我们家宝宝已经吃了一段时间了，不知道会不会对身体造成伤害。”陈女士很担心。
厂家对褐色漂浮物无说法坚称产品无问题
发现问题后陈女士多次拨打惠氏400客服热线，都没有得到明确的答复。
11日，一位自称是惠氏负责人来到了陈女士的家中，提供了一张质检报告，并称该批次的产品是通过检测的没有任何问题。而对于奶粉冲泡后出现的褐色漂浮物，这位负责人表示，需要寄回爱尔兰对产品做一个检测，大概需三个月的时间。
陈女士很纳闷，难道所有的国外进口的奶粉都需要去原产地检测吗？
惠氏客服：已转交给当地办事处处理
下午记者致电惠氏400客服热线，工作人员称陈女士的投诉已经转交惠氏杭州办事处处理，当天去陈女士家中的工作人员是惠氏杭州办事处的医务主任。
当记者询问奶粉检测的流程时，这名工作人员表示，400电话只是客服热线，会将记者的问题记录下来上报相关部门，再给一个答复。
截止记者发稿前，未接到惠氏方面的相关回答。
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