在北京市卫生局前日针对“淘宝预约挂号”作出“禁商业利用”的回应之后,淘宝宣布暂停北京地区大部分医院的“预约挂号”服务。昨天,淘宝医院挂号平台仅剩下北京地区独立接入的301医院等18家医院。
“淘宝挂号”仅剩18家在京医院
前日,北京市卫生局针对淘宝链接北京市预约挂号统一平台,提供挂号服务的方式作出正式回应,称禁止任何网站、组织和个人对北京市预约挂号统一平台作商业利用。
此前,淘宝宣布开通北京地区104家医院预约挂号服务。昨天,记者搜索淘宝网医院挂号平台发现,目前北京地区仍然可以选择“预约挂号”服务,但可供选择的医院仅剩下18家。
这18家医院中,仍有9家是“三甲”,其中主要是部队医院,例如301医院、307医院、武警总医院,以及天坛医院特需门诊等。此外,还有佳美口腔、爱尔英智眼科医院等。
淘宝微博发布致歉公告
昨天上午,淘宝网通过其官方微博发布了一份公告“对不起,北京的亲们”。公告称,鉴于北京预约挂号平台的强烈要求,其合作方挂号网将暂停北京地区预约挂号平台。
公告表示,暂停不会影响挂号网在北京地区独立接入的301医院等18家医院,市民还可继续通过淘宝生活平台,使用挂号网直接免费预约挂号服务。
部队医院在其他平台仍有号源
北京市卫生局表示,根据市卫生局的规定,北京市属医院要把不低于80%的号源放到北京统一的挂号平台上,不允许把号源提供给别的平台,但特需门诊例外,目前该平台上的三级医院总共有72家。
尽管部队医院、卫生部直属医院等也加入了北京市预约挂号统一平台,但这些医院并不在以上要求的范围内。因此,在别的渠道也能看到这些医院提供的号源。
昨日,记者搜索各医院挂号网站发现,能进行网上预约挂号的全国性网络平台,北京市属医院的挂号资源已经取消或者变为“零”,无法再在这些平台上进行网络预约挂号。
但北京地区的部队医院号源,仍在自己的预约挂号系统和个别网络挂号平台上存在,比如挂号网和健康之路医护网。所以如有需要的患者,可登录这些网站尝试挂号。
两个网站都进行预约挂号过于复杂,时间上容易交互出现矛盾,我认为实行统一预约挂号后,管理更为便捷。
卫生局:淘宝行为侵害患者权益
北京市卫生局新闻发言人钟东波认为,淘宝的行为可能会误导患者,涉及对市民进行不实宣传,也是对消费者权益的一种侵害。同时,淘宝虽然未收取“预约挂号”费用,但也会从中获得潜在利益。对此,目前卫生、医管正在核实、收集证据,如证据确实,将会同其他管理部门和淘宝交涉。
他认为,淘宝的服务应作出一定调整,比如声明北京各大医院挂号应通过预约挂号统一平台、直接向公众发布统一平台链接等,避免让患者认为号源由淘宝方面提供。
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多家医院称不知情
根据此前淘宝生活客服人员介绍,淘宝网上的号源均是其合作伙伴挂号网与相关医院商定的,由后者定期提供号源,而且,这部分号源与“北京市预约挂号统一平台”上的号源并不冲突。
对此,昨日记者分别询问了北医三院、安贞医院、北京肿瘤医院等多家医院,院方都表示,未与淘宝网有合作,未与其他商业网站有挂号合作,医院相关负责人大多对此事毫不知情。
据安贞医院有关负责人介绍,目前安贞医院每天将90%的号源投放到北京市统一预约挂号平台上,预约成功率在60%,其余号源将返回医院窗口挂号,不允许、也不可能把号源给商业网站。