在弗吉尼亚州的一家大型零售店工作了七年之后，Alicia Costello 仍然没有一个固定的时间表，每周的工作时间都不同，而且申请带薪休假也是一件麻烦事。Costello 一度还能勉强应付——直到她怀上了她的第一个孩子。医生的预约需要提前至少一个月通知，而且批准并不保证。“令人沮丧的是，你努力工作积累的时间却不知道什么时候能用，”Costello 说，“我们在身体和精神上能承受的只有这么多。”为了找一份能让她有更多时间陪伴家人的工作，Costello 在四月份辞职了，而她的经历在美国劳动力中普遍存在。根据周二发布的一项新的全国性盖洛普调查（称为“美国就业状况研究”），近三分之二的美国工人面临不稳定且不灵活的工作时间表。这项针对18,000名员工的调查显示，拥有稳定时间表的工人享有更多的财务安全、更好的工作生活平衡以及更高的整体工作满意度。
“我认为人们现在最关心的问题之一是，尽管失业率相对较低，为什么仍有数百万工人感到如此幻灭、疏离，并且难以维持生计？”家庭和工人基金的执行董事兼联合创始人 Rachel Korberg 说，该基金参与了这项调查。“我们需要从只关注就业数量转向同时关注就业质量。”
数据表明，大约41%的受访者表示他们对自己工作的小时数、工作日或何时可以休假几乎没有控制权。此外，超过四分之一的工人表示他们无法提前两周或更长时间知道自己的时间表。“重要的是要强调，不仅仅是每个人都希望有一个固定的朝九晚五的时间表，而是工人能够对自己的时间表有发言权，”Korberg 说。
不可预测的时间表通常涉及频繁的时间表更改和班次取消，这使得计划生活事件或维持第二份工作变得困难。因此，约38%的低质量时间表的工人报告面临经济困难。许多雇主可能会将每周的工作时间削减到略低于40小时，以避免支付加班费——这种小调整对低薪工人来说影响很大，Korberg 说。在 Costello 的情况下，她不得不每周工作39小时。“从来没有批准过加班，”Costello 回忆道。“这很困难，特别是在为假期做准备时，能够存一些钱并偶尔加班会很好。”
调查显示，即使控制了年龄、性别、教育程度和行业因素，兼职工人和没有大学学位的工人尤其容易遇到时间表波动的情况。“有一种态度认为这些员工可能更容易被替代，可能在工作场所的话语权较少，”宾夕法尼亚大学沃顿商学院医疗保健管理系主任 Guy David 说。他没有参与这项调查。
从他自己对医疗保健员工工作条件的研究中，David 发现那些时间表不可靠的员工更有可能辞职。然而，许多雇主可能没有意识到工作生活平衡对员工的重要性。“我认为这项调查证实了我们的发现，并向希望提高或改善员工保留率而不增加工资成本的公司发出了警报，”David 说。“新一代员工特别希望有明确的界限。”
Maria Flynn 认为，新冠疫情可能是这种态度变化的主要推动因素之一，她是未来工作基金会的首席执行官兼总裁，该基金会也参与了这项调查。随着越来越多的公司转向居家办公，劳动力变得更加适应更大的灵活性。尽管自动化排班系统已经在各行各业广泛应用，但未来更多公司可能会采用能够研究员工需求并与公司需求相平衡的人工智能驱动系统，David 说。
虽然 Flynn 和 Korberg 建议员工与经理开诚布公地讨论时间表偏好，但他们也承认，这种改变主要需要由雇主来实施。“一个好的时间表有助于企业吸引和留住员工，这对公司的利润有贡献，”Korberg 说。“我希望公司会注意到这项研究，并看看他们能否对其排班实践进行一些改变。”
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