1日，金浩茶油在《致歉信》中表示，“如因召回疏漏，消费者还有以上9个批次产品的，请及时与我公司联系，我们将按照国家有关法律规定进行退货或换货”。厂家在武汉的联系电话为027-82741972。
据相关报道，各地超市对此态度不一。
武汉：麦德龙率先下架 多家超市进行排查
8月31日，麦德龙在武汉率先将金浩茶油下架。1日晚开始，中百仓储、武商量贩、中商平价、沃尔玛、家乐福开始排查金浩茶油，至昨晚，均未发现问题批次产品。目前，在售的金浩茶油多半是4月份以后产品。不过，中百仓储、中商平价仍将所有金浩茶油下架。沃尔玛、家乐福，尚在等待权威部门通知。
同时，部分超市已启动退货程序，个别市民已经成功退货。不过，市民在超市退货都有必备条件：必须持有该超市的发票。
据了解，中百仓储内，凡有市民持9个问题批次内金浩茶油，无论有没有开封都可以退货，批次以外的金浩茶油，未开封可退货。武商量贩、麦德龙内，只要是问题批次的产品，有没有开封均可退货。中商平价表示，问题批次的没开封产品可退，开封过和其他批次产品待定。
北京：金浩所有产品全面下架，退货仅限9个批次
在湖南金浩茶油公司发致歉信承认9批次茶油致癌物超标后，2日北京沃尔玛、家乐福、物美、超市发、卜蜂莲花等多家大型超市都采取紧急措施，对金浩所有产品不分批次予以全面下架。不过金浩客服热线表示，对消费者的退换货要求目前仅限于9个问题批次，其他不予受理。
另外，金浩公司在致歉信里公布了7个城市的电话，便于消费者咨询。但记者从昨天下午一直拨打，电话要么无人接听，要么处于忙线状态，直到昨晚8时许，才打通该电话。
一位女工作人员告诉记者，由于只有一部咨询服务电话，所以很忙，昨天一天接到不少消费者的咨询，但要求退货的尚没有接到。她称，只要是9批次的问题产品，有没有小票都能给退，消费者如还保留有购物小票，就按照小票上的价格退款，若只有包装瓶，将按当时卖场上统一售价退款，“总之肯定不会让消费者吃亏的”。
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福州：暂未发现有金浩茶油出售
湖南金浩公司日前承认生产的42吨茶油被查出致癌物超标，并仍有近10吨产品在外。昨日记者走访了福州多家超市了解到，目前暂未发现有金浩茶油出售。
在新华都五四店食用油区，茶油只有很少的几个品牌，而且大都是福建本土的品牌，没有发现有金浩茶油出售。好又多、永辉等多家超市，均未发现金浩茶油。不少超市导购员均表示对该品牌茶油不熟悉，甚至没有听说过这个牌子。
福州市工商部门昨表示，如果市民发现市面上有销售“问题金浩茶油”，可拨打举报电话12315反映，有关部门将及时进行下架处理。
海口：系列产品仍在销售
昨日中午，记者对海口家乐福、大润发、南国等超市走访时发现，该品牌系列产品仍在销售。
昨日上午，记者在国贸某超市看到，金浩茶油系列产品仍在销售。其中包括金浩茶籽本香食用调和油(生产日期：2010.6.28，规格：5L)、金浩茶籽玉米油(生产日期：2010.7.15，规格：2.5L)、金浩茶籽花生调和油(生产日期：2010.1.31，规格：2.5L)等不同规格的系列产品。
超市工作人员告诉记者，他们尚未得知金浩茶油系列产品有质量问题，也从未收到召回通知，负责人赵女士表示，如确认金浩茶油系列产品有问题，或接到权威部门正式通知，就会立即把产品下架。也有一些顾客表示，对金浩茶油系列产品被召回一事并不知情。
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西安：多家超市表示没卖过这种油
昨晚，记者在西安一些大超市等发现，目前超市销售的大都是常规食用油，像调和油、菜籽油、花生油以及少量的坚果油等，没有发现有“金浩茶油”出售。西安人人乐超市相关负责人表示，他们从来未卖过该产品。华润万家超市相关负责人也表示，店里没有销售过该茶油。
昨晚8时许，记者电话联系了北京金浩山茶油直销中心一名杨姓负责人，他表示这油比一般的油价位要高，目前北京超市等全部有售，在陕西是否有售他还不知情，但沿海销售较多。
记者登录湖南金浩茶油股份有限公司官方网站，看到该网站上的销售机构分布显示陕西暂无。通过“百度”记者发现，今年8月12日在一家人才网上，有招聘信息称“湖南金浩”在西安招聘10名经销商，由于没有相关联系方式，无法了解具体情况。
西安市工商局相关人士表示，目前还没有接到相关通知。如果“金浩茶油”确被查出含有致癌物的，市民发现西安市场上有销售的，可拨打12315申诉举报电话反映，他们将及时要求下架处理。
株洲：暂未下架，销量基本为零
昨日，记者走访了株百、天元、家润多等超市，发现金浩茶油并未下架，价格也未作调整，相对普通调和油，金浩茶油价格比较高，其中一款5升装的纯茶籽油标价为299元。
至于未下架的原因，超市回复如出一辙：一是未接到质监、工商等部门下架停售的通知；二是，厂家已给他们出具省质监部门的检验合格报告，并声称“致癌”是谣传，且不排除是竞争对手恶意炒作嫌疑，他们正在寻找不实信息源头。
“虽然未下架，但已基本滞销了。”一超市相关负责人称，原本每天的销售额近2000元，但最近3天，超市的销量已“基本为零”，且会牵连到传统的销售旺季中秋节。另一超市也称，超市内31日卖掉一瓶69.9元的5升装茶油，29日、30日的均未卖出一瓶。
