女儿出现流鼻涕、头疼等感冒症状，夜间连着跑了5家药店都遭遇闭门羹。一盒感冒药难倒了家住西安市西稍门附近的吴女士。
记者调查发现，药店夜间不售药主要与利润低于成本、员工安全难保障等因素有关。
闹心事件
买不到药只好求亲戚
“夜间出门找餐馆、买饮料、取款都不是什么难事，可想买盒药还真难。”几天前，夜间买药的经历让吴女士感慨不已。9月22日，她8岁的女儿从下午就开始流鼻涕，打喷嚏，“明显是感冒了，不断地给她喝白开水加衣服，以为可以扛过去，可是到了晚上，症状还是没有好转。”吴女士说，当晚11时许，想着给女儿买点感冒药吃，便赶紧出门。
吴女士分别前往西稍门、西大街、北大街等地的5家药店，“没有一家晚上卖药，实在没有办法，只好给南郊亲戚家打电话，去亲戚家拿感冒药。”提起这事，吴女士便感叹地说，“并不是每一个家庭都备有常用药，晚上万一遇上头疼脑热，去医院太麻烦，想自己买点药都不行，药店为什么不能坚持24小时卖药呢？”
记者体验
“24小时售药”大多只挂牌不售药
西安夜间有没有药店售药？9月24日晚11时到25日凌晨2时，记者在西安市各个地段的十家药店进行了走访。在含光路“华远大药房”，门口悬挂了“24小时售药”牌，但是卷闸门紧闭，怎么敲门都无人答应。环城南路的“怡康大药房”，也挂有“24小时售药”牌，但是已经关门下班，记者拨打其服务电话，一直无人接听。环城西路上的“泰生医药”，灯亮着，玻璃门关着，叫了好几遍门也没有反应。
在西门外的“康泰大药房”、南门里的“华远大药房”等，记者同样遭遇到了敲门无人应、拨打服务电话无人接听的情况。25日凌晨零时许，只有在南门里西北角的“新道路医药城”，里面的灯是亮着的，门口虽然上着锁，但是留有10厘米左右的缝隙，一敲门，就有工作人员走出来，询问“要什么药？”
这名工作人员说：“前半夜还有人买药，所以药店里相应有驻店医师，后半夜只是留人值班就行了，卖的都是些感冒、发烧等常用药。”考虑到安全因素，只留下缝隙供收钱和递药。他说，夜间药店的生意有是有，但不怎么样。尤其秋冬季，一整夜几乎都没什么人，“肯定没有什么利润，有时候只是给患者一些必要的指导。”
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业内分析
夜间售药成本高
为何有的药店提供夜间服务，有的药店却不提供？
西安怡康医药连锁有限责任公司副总经理王彤坦言，分布在西安大街小巷的200余家怡康医药连锁店中约八九成提供夜间售药服务。“一些新开的或者较偏远的店暂不提供夜间售药。”王彤说，目前大多连锁门店提供夜间售药也主要是出于对市民服务的目的，由于夜间买药的市民很少，再加上夜间药剂师不上班，处方药不能销售，仅靠销售所得利润支付员工夜班工资、电费等很难实现。
在西安拥有24家连锁门店的老百姓大药房连锁(陕西)有限公司曾经所有的门店都提供夜间售药服务，但此后因种种原因，部分规模较小的门店取消了夜间售药服务。“以前我们的员工大多为女性，夜间安全问题很难保障，我们的2家店就曾发生过夜间门被砸的事件，还有一些人晚上喝醉后购买一些针头等危险物品，对员工安全造成威胁。现在我们夜间值班的员工都换成了男性。”该公司营运部部长李丹英说。
市民建议
组织药店轮流值夜班
患者夜间买药难，药店又无法保障24小时提供服务。如何解决这个问题，不少市民也提出了自己的建议。“能否让同一区域周边的药店轮流值夜班，这样就大大节约了成本。同样，在其他不值班的药店，写明同一区域每个药店的位置和这些药店营业时间‘值班表’。这样，不管你到哪一家药店，都可以轻松找到附近可提供夜间服务的药店。”市民朱先生说。“现在街头有些自动售药机，但数量不够多。”市民张女士认为，增加街头自动售药机能缓解夜间买药难的问题。市民周先生则认为如果药店能提供夜间电话送药上门服务，将更加方便市民。
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药监部门
24小时服务没有强制
我省2006年出台了《陕西省城镇基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》，规定省内医保定点药店挂牌必须符合八个条件，其中之一就是要具有“确保24小时不间断提供服务的能力”。那么，药店是不是必须在夜间提供售药服务？记者从西安市食品药品监督管理局了解到，“按照要求，药店挂牌必须符合有确保24小时不间断提供服务的能力。但只是要求药店具备这种能力，并没有要求药店就一定要提供24小时服务。”西安市食品药品监督管理局相关负责人说，所谓的夜间售药一般仅限于非处方药，“所以，市民家里应该常备些感冒、发烧等药物，考虑到有效期，也不要准备太多，突发的重大疾病应该迅速前往医院。”
一名熟悉医药行业的人士说，如果有利润，困难再多再大，药店都会坚持夜间售药，但实际上，夜间尤其是深夜，市民的这种需求非常少，要是所有的药店都是24小时售药，无法实现其利润，也是种资源浪费，“所以尽可能科学调剂，保证每个人口集中区有24小时售药店就可以了。”
年内再增70台自动售药机
2008年10月，在西安市食品药品监督管理局监督下，陕西同一医药连锁有限公司将已购进自动电子售药机投入使用，提供24小时药品自助零售服务。陕西同一医药连锁有限公司总经理助理魏巍介绍，目前已有32台自动售药机分布在西安市，主要集中在高新区及高档酒店，主要为了方便对西安地形不熟悉的游客。
自动售药机，采用超大触摸显示器，点击显示器首页的“购买药品”后，一般会出现感冒类、肠胃类、解热镇痛类、皮肤外用类、解晕降暑类、镇咳清咽类等9大类药品，纸币5元、10元、20元和硬币1元、5角支付方式都可(目前尚不具备使用医保卡的功能)。
“年内计划再增加70台自动售药机。下一步将把市民集中居住社区作为自动售药机的设置区域。此外，目前使用的一代售药机所售药物品种约60至80种，即将推出的二代售药机药品种类增加至150种。”魏巍介绍。
