近期，一则"2025年起需更换三代社保卡，否则医保、养老金将受影响"的虚假信息在微信群中疯传，引发了市民的恐慌，尤其给老年群体带来了不小的心理压力。北京市人社局迅速通过官方微博进行紧急辟谣，明确表示一代、二代社保卡若无损坏可继续使用，养老金发放不受影响，换卡遵循自愿原则，并公布了分阶段换发计划。
社保谣言为何肆虐？心理危害知多少
这条谣言通过微信群等非官方渠道快速扩散，它利用了公众对社保政策的不熟悉以及对养老金的敏感心理，营造出一种紧迫感。老年人群体由于数字信息辨别能力相对较弱，成为了谣言的首要受害者。虚假信息引发的焦虑情绪可能会导致躯体化症状，像心悸、失眠等。长期处于这种压力下，还可能加重慢性病病情。有研究显示，老年人面对政策变化时的不确定性会显著提高心血管疾病风险。比如海淀区某社区65岁的居民，就因误信谣言连夜排队换卡，结果导致血压升高，后来经社区工作人员解释才情绪稳定下来，这凸显了谣言对弱势群体心理健康的直接威胁。
官方辟谣：守护公众心理健康的及时雨
北京市人社局反应迅速，通过多平台同步发布辟谣声明，采用"图文+视频"的形式简化政策解读，让公众快速理解"自愿换卡"原则。这种透明的沟通方式有效遏制了谣言的进一步扩散，减少了因信息不对称带来的心理负担。同时，官方还明确了分阶段换发计划，2025年5月启动东城区在职职工换卡，2026年转入常态化。强调三代社保卡在就医结算、异地服务等场景有便利性，但并非强制使用，这样既保障了政策推进的有序性，又避免了公众因"一刀切"要求产生抵触情绪。此外，官方还建议公众通过正规渠道核实政策，培养"官方渠道优先"的信息验证习惯，降低谣言对心理健康的冲击。
应对谣言焦虑，这些策略请收好
为了缓解因谣言引发的焦虑情绪，社区卫生服务中心可增设"政策咨询+心理健康"联合服务窗口，由社工和心理咨询师共同为焦虑人群提供支持。例如运用认知行为疗法，帮助老年人识别谣言特征，重建对政策的信任感。家庭和社区也应加强协作，鼓励子女协助老年人核对信息真伪，定期开展"反谣言知识讲座"，结合案例讲解社保卡功能、养老金发放机制等实用知识，提升信息辨别能力。对于老年群体，建议定期进行心理健康筛查，将谣言引发的焦虑作为潜在风险纳入社区健康管理档案，必要时提供药物或心理干预。
北京市人社局的快速反应有效遏制了谣言对公众心理健康的负面影响，但这一事件也暴露了信息时代健康科普与危机沟通的迫切需求。公众应主动通过官方渠道获取政策信息，社区和家庭需构建常态化心理支持网络，将健康信息传播与心理健康维护相结合，实现"健康中国"目标中的"共建共享"理念。
