12月4日，在第70届全国药品交易会举办期间，2013中国营养与保健食品市场高峰论坛同期举办。与会期间，万宁中国采购销售总监徐洁华对大健康时代零售终端所面临的机遇与对策进行了探讨。徐洁华表示，中国医药零售行业发展将会面临促销战、服务站、品牌战、商品战。
中国医药零售行业未来是促销战、服务战、品牌战、商品战
据徐洁华介绍，近年来，随着老年人口的增加，人均收入的增加，保健、防病意识的增强，受医疗卫生体制、医药流通体制、医疗保险体制改革的影响，客户将由被动消费转为主动消费，由原来的生病才买药，到没有生病也买预防药、保健品。因此，在多渠道销售的OTC产品销售将出现大幅度的增加，用于预防疾病的药物的支出将提升，保健品消费将出现大幅度的增长。这将会导致区域市场供过于求；连锁经营将占据主要地位；规模企业将进一步增加；企业间的合作、兼并、联合重组、分裂将增多，业外的资本、国外的资本将会加快进入；区域市场将出现霸主，企业间的竞争表现为人才的竞争和资本的竞争；零售企业在供应链上的地位增加，企业在进行了价格竞争之后，将升级为促销战、服务战、品牌战、商品战。
医改对连锁药店的未来许下一定的发展空间
“与发达国家相比，中国的连锁药店较少店内门诊、专业药房、家庭输液和保健咨询等服务业务，更多以产品销售为主，从商品多元化到经营多元化，从门店定位差异到药学服务专业化，中国连锁药店行业的不少龙头企业开始勇敢的探索之路。”徐洁华表示，目前药店前景长期向好：市场出现扩容；医药分开的大方向已经确定；公共预防的普及，引导群众健康意识；参保覆盖率的提高；医疗资源的重新配置；社会老龄化将促进医疗保健体系改革；医改对连锁药店的未来许下一定的发展空间。
同时，徐洁华也表示，中国连锁药店发展也还面临一些挑战：零售连锁药店没有明确法律的定义；短期内没有直接的连锁药店支持政策；短期内没有直接的连锁店；没有医药分开的具体措施；各地现试行的“门诊统筹”，没有考虑社会药房；新医改方案鼓励各地试点，没有明确法律依据，各地试点会存在很大差距。
最后，徐洁华建议医药零售商要建立自己的品牌形象，做好充分的准备，正确顾客的光临。重视培训策略与人才培养。利用自助学习与组织学习、个人发展计划、重点培养人才计划和在岗培训作为多样化人才培养的主要方式。
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