2024年10月28日，东部夏令时间上午8:00，马萨诸塞州韦斯特伯勒——来自全国各地的4000多名医疗专业人员和工作人员参加了2024年eClinicalWorks和healow全国会议，会上eClinicalWorks®（最大的门诊云EHR）推出了一系列变革性的AI驱动增强功能和解决方案，旨在优化医疗实践和提供者的效率。eClinicalWorks和healow®还宣布了其预期增长，预计2024年的收入将达到创纪录的10亿美元，相比2023年的9.17亿美元有所增长。会议上的主要产品公告包括：
- AI for RCM（收入周期管理）：eClinicalWorks推出了AI驱动的RCM解决方案，旨在简化医疗实践的端到端计费流程，取代作为服务的RCM。AI驱动的保险资格响应和EOB（解释利益）转换为ERA（电子付款建议）提高了前台和后台操作的效率，为实践节省了大量时间。AI正在彻底改变申诉过程，通过完全自动化生成申诉信，简化了一项原本手动且耗时的任务。AI加速了申诉过程，提高了准确性和一致性，帮助组织更高效地处理拒付。深度搜索功能使用户能够快速找到索赔、账款催收和付款所需的信息。借助AI分析，用户可以通过与AI驱动的分析引擎进行自然语言对话来生成交互式仪表板。
- healow Genie：这是一种全面且首创的、完全EHR集成的AI驱动联系中心解决方案，通过语音通话、短信或聊天机器人，24/7/365全天候为患者提供所需的信息和帮助。Genie提供了自然语言的自助服务选项，可以回答患者的常见问题，并使用AI管理预约、转诊、处方等。Genie始终可用，提供下班后的支持，通过创建医疗电话的转录供次日提供者跟进。Genie加强了患者参与度，提高了患者满意度，减轻了员工负担，降低了运营成本。
- AI for Value-Based Care（基于价值的护理）：利用AI，提供者现在可以访问基于价值的评分卡，以衡量他们在实现基于价值的护理目标方面的进展，将质量、风险、编码和护理成本整合在一个面板中。这由eClinicalWorks的CIPHER工具驱动，该工具可以通过CommonWell和Carequality处理来自支付方和EHR的信息。
- 患者体验：eClinicalWorks和healow宣布了几项创新，以提升患者体验，改进登记流程以加快签到过程，增强AI驱动的模型以减少爽约并通知患者可用的预约，提供卡片存储功能和保险资格检查。
- Sunoh.ai：革命性的AI医疗记录员Sunoh.ai现在支持英语、葡萄牙语和西班牙语，作为多语言功能的一部分，最终减少了医生的倦怠并改善了患者护理。除了这三种语言外，对其他几种语言的支持也在进行中。此外，通过Sunoh.ai队列，AI记录员可以在患者就诊期间为提供者排队相关问题。
eClinicalWorks首席执行官兼联合创始人Girish Navani表示：“经过25年的发展，我们的使命依然简单而坚定：共同改善医疗保健。我们致力于通过尖端的AI驱动技术，以患者为中心的方法来改造医疗行业。我们相信，通过共同努力并利用这些突破性的AI增强功能，我们可以改善患者结果，减少医生倦怠，并改变患者体验。”
去年，eClinicalWorks推出了一系列AI功能，成为首个AI驱动的EHR。各种AI技术的集成，如生成式AI、传真收件箱的图像AI、Sunoh.ai AI医疗记录员、RPA的AI助手、PRISMA的AI助手以及healow的AI驱动爽约预测模型，已经在全国范围内的小型和大型医疗实践中改变了患者护理。
(全文结束)
