霍德员工福利(Howden Employee Benefits)发布的一份新报告显示，亚洲员工现在信任在医疗保健旅程中使用人工智能。
霍德员工福利发布的《2026年全球员工健康变迁报告》中的《2026年亚洲员工健康信息图与洞察》显示，大多数(64%)亚洲员工现在信任在医疗保健旅程中使用人工智能。
报告显示，人工智能在医疗保健领域的应用正在增长——随着医疗保健创新者发现人工智能可以帮助提高患者护理的有效性、效率和可及性的新方法，这一趋势将迅速上升。但报告指出，仅靠创新不足以推动采用，看到员工对医疗保健中人工智能的信任度不断增长是一个非常积极的信号。
超过三分之一(38%)的亚洲员工在最近的医疗保健旅程中体验过某种形式的人工智能。具体而言，13%的员工在诊断过程中体验过人工智能，其次是18%的员工表示人工智能被用作治疗计划的一部分。
20%的受访者还让人工智能参与远程健康监测和远程医疗服务，而15%的受访者通过人工智能功能管理他们的计划。端到端的医疗保健旅程中，几乎没有哪一部分没有被人工智能触及。
这表明对人工智能的信任度正在增加；21%在旅程中使用人工智能的人表示它在他们的医疗保健旅程中运作良好，18%的人认为它更快、更高效。
所有这些对医疗保健中人工智能的积极反应现在促使更多雇主关注人工智能如何应用于他们的员工福利计划。事实上，45%的亚洲企业希望看到人工智能驱动的护理更广泛地采用。
在亚洲企业如何看待人工智能提供最大价值方面，智能诊断和筛查以45%的比例领先，其次是：
- 37% - 理赔处理和审批
- 33% - 虚拟全科医生或分诊服务
- 37% - 高成本理赔的预测分析
- 27% - 欺诈检测或预防
- 仅3%不考虑使用人工智能
除了在诊断和患者旅程方面的改进外，人工智能的使用可能有助于缓解亚洲预计的11.4%(扣除一般通胀后)的医疗通胀率的影响，51%的雇主预计医疗成本将大幅上升。早期检测已知会降低治疗需求，这是成本影响的一个例子。
霍德员工福利亚洲区域实践负责人菲利普·萨姆森(Philip Samson)表示："人工智能已经在重塑亚洲的员工医疗保健体验，从更快的诊断到更高效的理赔和护理路径。最令人鼓舞的是，员工不仅仅是在体验人工智能——他们越来越信任它。这种信任为雇主创造了一个真正的机会，可以改善医疗保健的可及性，推动更早的干预，并更好地管理不断上升的医疗成本，前提是这些技术以负责任的方式集成并采取适当的安全措施。"
霍德员工福利亚洲区域总监克里斯汀·魏(Christine Wee)表示："随着人工智能在医疗保健旅程中的进一步嵌入，雇主在确保透明度、教育和治理方面发挥着关键作用。员工希望明确了解这些工具如何融入他们的护理，他们的数据如何使用，以及决策如何做出。当与值得信赖的提供商深思熟虑地部署并合作时，人工智能可以支持更好的健康结果，同时增强对员工福利计划的信心。"
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