Lyrebird Health 和 Heidi Health 正在推动本地 AI 记录员的使用，但两者似乎采取了非常不同的市场路径。
Heidi Health 宣布已完成与基于云的患者管理和住院电子病历平台 MediRecords 的深度集成，这表明这家资金雄厚的本地 AI 初创公司（通过 Blackbird Ventures 获得两轮融资和约 1500 万美元的资金）正作为澳大利亚至少两家严重且资金充足的生成式 AI 医疗公司的其中之一取得进展，另一家是 Lyrebird Health。在获得主要全科医生患者管理系统供应商 Best Practice 的支持并在今年 2 月与其平台集成后，Lyrebird Health 自去年 2 月成立以来，凭借创新和灵活的生成式 AI 技术、Best Practice 平台的显著市场份额以及与该平台的大量联合营销活动，迅速崭露头角。
过去，Best Practice 通常专注于其 EHR 的核心功能，将更专业的相邻技术留给其他垂直聚焦的集团，如 HotDoc 处理预约和 Healthshare 提供专科目录和预诊数据。整个集团围绕核心 PMS 枢纽有超过 30 个集成。但该公司认为 AI 对其产品的核心功能和用户体验至关重要，因此选择投资并与 Lyrebird 合作，将其深度集成到平台中，作为新时代快速发展的生产力功能的中心。
这一决定代表了该集团的重大战略转变，该集团由 Frank Pyefinch 博士于 2004 年创立，当时他放弃了自己建立的产品 Medical Director，转而将其卖给了从他和他的合作伙伴手中收购该产品的公司。Best Practice 的首席产品官 Danielle Bancroft 预测，在系统中现已可用的记录功能基础上，AI 将很快为客户在复杂计费和分发、前台行政和预订等领域带来显著效率提升，最终在严格的治理框架内提供临床决策支持。
作为一家以云为先的供应商，MediRecords 目前还不是全科医生市场的主要参与者（尽管它在虚拟护理市场中具有显著影响力，并且在小型医院和社区住院服务中逐渐扩大足迹，其 EHR 和入院及门诊模块可以直接从初级保健环境连接到医院再返回社区）。Heidi Health 创始人 Thomas Kelly 博士表示，MediRecords 的云优先平台、在虚拟护理领域的足迹、向小型医院市场的扩展以及重要的政府合同（包括与国防部签订的互操作性国防部队健康系统合同 JP2060）使其成为与关键本地医疗软件平台进行不可避免的集成之旅的良好起点。通过订阅 Heidi，MediRecords 用户现在可以从其临床仪表板内启动 AI 环境技术，使咨询内容能够立即转换为模板化的笔记供用户审查。
Heidi Health 的技术符合 GDPR 和 APP（澳大利亚隐私原则），并获得了 ISO27001 和 SOC2 认证。Kelly 博士说：“MediRecords 上有很多有趣和有创意的人和公司，比如 Max Mollekopf 博士（一位位于纽卡斯尔的全科医生，他在实践中使用创新的远程医疗模式），这些客户喜欢测试边界。”
他说，临床医生每天平均花费超过两个小时处理非患者护理任务，这可能导致每年损失高达 66,000 澳元。AI 记录技术将使他们中的许多人工作效率提高一倍。Kelly 博士表示，最终他认为 Heidi AI 将在大多数主要的初级保健和专科平台上提供，包括 Best Practice、Medical Director 和 Genie，但澳大利亚医学界的人工智能市场远不止于全科医生和专科医生。他说，Heidi AI 在某些领域（如精神卫生咨询环境和儿科）取得了显著的效率提升，现在也开始在多个国家的医院中使用，还被兽医和牙医使用。
Lyrebird Health 上个月宣布，其技术正在由 70 多名黄金海岸健康医疗专家试用，以提高其门诊部门的生产率，这标志着该集团有意进入医院市场。医院部门正经历着一系列关键医疗专业人员的重大和持续的人力资源危机，可能会成为这两家本地初创企业的主要市场，它们在开发和集成方面比一些大型现有转录供应商（如 Nuance（微软）和大型全球 EMR 供应商）更加灵活且成本更低。
Kelly 博士表示，大多数主要的医院网络都认识到他们需要尽可能多地跟上这项技术，以避免员工在不知情的情况下使用 AI。他说，鉴于 AI 的潜力和实用性，未来几年医院使用 AI 的方式可能会发生一波变化。虽然 Lyrebird 主要由一个主要基于全科医生的软件平台供应商（尽管是最大的一家）支持，但 Heidi Health 已经获得了 1500 万美元的风险投资。这是两种非常不同的方式来发展医疗软件初创公司。Heidi Health 可能短期内会有比 Best Practice 为 Lyrebird 提供的更多现金，但 Best Practice 通过其在商业分析平台 Cubiko 和 FHIR 基础 API 中间件组 Halo Connect 中的股份，能够带来大量知识产权和协同效应，帮助 Lyrebird 发展。
这两家供应商之间的另一个关键市场差异可能是 Heidi Health 的免费增值模式。Heidi Health 的基础版本是免费的，这使得该集团的客户数量迅速增加，如果他们采用主要是订阅制或付费模式，可能永远无法实现这种增长。Kelly 博士表示，这是从当地设计和图形独角兽 Canva 的剧本中学来的策略，Canva 最初是一个轻量级的、基于网络的免费产品，模仿了昂贵的 Adobe 平台设计产品的最流行特性。如今，Canva 成为了 Adobe 的主要全球竞争对手。这一策略在全球范围内对 Heidi 也奏效了。目前，其 60% 的用户来自澳大利亚以外的市场，其中 30% 来自美国，20% 来自英国，10% 来自其他国家，许多用户已经转换为平台的高级付费版本。
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