专业保险公司贝兹利透露，随着全球数字健康与保健公司加大将其整合到自身系统中的力度，人工智能已成为其面临的最大挑战。
贝兹利的《2024 年数字健康与保健报告》对来自欧洲、北美和亚洲六个国家的 600 名数字健康与保健业务的行业高管进行了调查。
高管们对人工智能的可信度和偏见表示担忧，并将其作为议程中的首要任务。
贝兹利全球医疗保健产品负责人埃文·史密斯表示：“企业领导人考虑公司面临的各种挑战是正确的。例如，很明显，人工智能中的深度学习算法有很大的好处，但也带来了巨大的风险。”
“因为人工智能似乎是一个‘黑匣子’，所以很难理解它是如何得出结论的，这使得识别和纠正偏差变得困难，也难以完全信任人工智能的建议。我们的研究发现，许多企业没有必要的定制保险，因此被保险人考虑可用的选择并确保有合适的保险是很重要的。”
为了解决这个问题，贝兹利建议这个子群体及其保险公司确保有适当的保护措施。
然而，该保险公司的研究发现，只有不到三分之一的公司购买了针对多种技术驱动因素导致的身体伤害的必要定制保险。
贝兹利医疗保健理赔团队负责人克里·马莫雷克补充说：“像人工智能这样的变革性技术既带来了风险也带来了回报。87%的美国数字健康与保健公司计划使用或增加使用人工智能来诊断或治疗患者，我们可以预计理赔会增加。”
“因此，企业与拥有深厚的网络和医疗保健专家团队以及对风险有全面、前瞻性看法的专业保险公司合作是至关重要的。”
数字健康与保健企业在努力发展过程中提到的下一个最大挑战是供应链和招聘问题，分别有 29%和 28%的企业报告了这两个问题。
相比之下，在 2022 年，只有 17%和 16%的企业认为供应链和招聘是影响增长的首要问题。不到一半的公司预计 2024 年整体业务会增长，不过存在显著的地区差异。
展望未来，两个风险继续主导着企业高层的议程：网络和能力，这两个风险在 2022 年的报告中也有强调，但在 2024 年，这两个风险更加突出，并且首次是对能力的担忧占主导地位。
全球 38%的高管担心客户会抱怨治疗或建议不像宣传的那样，或者能力被不公平地呈现，这一比例从 2022 年的 24%有所上升。2024 年，35%的人担心网络威胁，包括勒索软件和网络钓鱼，高于 2022 年的 27%。
