Sameer Sethi，Hackensack Meridian Health的高级副总裁兼首席AI和洞察官，接受了MobiHealthNews的采访，讨论了该医疗系统在2025年的AI支出计划。
MobiHealthNews: 您是否有计划将2025年预算的一部分用于AI？
Sameer Sethi: 我们已经为AI分配了一部分预算，至少在我过去的两年半任期内是这样。AI一直是我管理的一个独立成本中心。这一演变被称为AI 2.0，因为我们已经在过去的两年半内完成了AI 1.0阶段。当我来到这里时，我帮助制定了AI战略，我们从中学到了很多，并进行了改进。因此，我们现在制定了AI 2.0战略。这需要资金。虽然我不披露具体数字，但我们确实增加了预算分配。我最初是以数据和分析主管的身份加入的，现在我是首席AI官。这是组织对这一领域的投资和承诺，以便进一步发展。因此，我们将更多地利用AI。
我的角色不仅包括AI，还包括RPA（机器人流程自动化）。当我们把这两者结合起来时，我们称之为IPA（智能流程自动化）。我们将AI和自动化的概念结合在一起，以实现最佳利用。随着额外的成本投入，使用案例也在不断增多，这依赖于许多成功经验。在过去几年中，我们建立了一个坚实的AI基础。我们招聘了人员，对他们进行了培训，并继续招聘和培训。我们还构建了许多使用案例，并从中学习了哪些方法有效，哪些方法无效。
MobiHealthNews: 关于AI，您的主要关注领域是什么？
Sethi: 起初，我们有三个主要方向：提高运营效率、支持决策和提升患者体验。从那时起，我们进一步发展，现在有六个重点领域：我们将构建AI以创建个性化和公平的体验，优化行政和临床效率，管理容量并缓解职业倦怠，检测疾病，以及进行精准治疗和研究创新。
MobiHealthNews: AI在医疗保健中的积极贡献有哪些？您对AI有什么担忧？
Sethi: AI是一个有争议的话题。当人们开始认为AI可以一劳永逸地解决所有问题时，它就变得有争议了。实际上，AI和其他软件一样，需要根据特定目的进行调整和构建。如果你按需构建AI，那么这种争议就会减少。围绕AI的争议之一是：它是否正确？这是其中一个方面。另一个争议是AI对劳动力的影响。它是否会夺走工作机会？AI不会夺走工作机会。它只会取代那些不使用AI的人。当被问及这个问题时，我的回答是：AI不会取代医生，但会取代那些不使用AI的医生。我们看到的是，AI正在帮助医生。例如，当你去看医生时，医生通常不会直视你的眼睛，而是盯着屏幕阅读信息。他们阅读的是你的临床信息，这些信息在进入诊室前应该有时间提前查看。
由于每天需要看更多的病人，医生们没有时间去阅读病历中的数百条信息。我们通过AI来总结这些信息，供医生参考。今天，信息来自你的手表、手机、心率监测器，以及其他五位或一百位你见过的医生。所有这些数据都是大量的信息，人类处理这些数据需要很多时间。这就是AI的作用所在。AI是在帮助他们，而不是取代他们。AI是决策支持工具，它帮助医生在众多干扰中做出决策。医生接受过这样的训练，我们只是让他们的工作更轻松。对我来说，争议在于理解和正确使用AI。如果你教育人们，培训模型，并像培训其他软件一样培训最终用户，那么大部分争议就会消失。作为一家组织，我们非常重视AI治理。所谓的AI治理不仅仅是构建所需的内容，还包括安全性。我们会从108个不同的角度评估AI的应有和不应有的行为。我们的13个领域涵盖了108个检查点，涉及偏见、安全性和隐私。我们评估所有这些方面，以消除更多争议。通过这三点，AI变得更加不具争议性和安全。
MobiHealthNews: AI在医院和医疗系统中是否有光明的未来？
Sethi: 我个人非常致力于并乐观地认为AI将会使事情变得更好。我还想指出，成本是一个重要因素。医疗保健领域存在许多机会。医疗保健的成本非常高昂，老年人口正在增加。作为一个国家，我们整体上并没有变得更健康，而我们需要护理。高昂的医疗保健成本、老龄化人口以及我们对疾病的更加谨慎，都需要帮助，而AI可以在这方面提供帮助。虽然AI不能100%解决问题，也不会成为医生，但它可以消除一些目前耗费大量成本的问题。因此，我认为AI的发展速度比互联网更快。作为社会，我们需要花更多时间了解AI，尝试使用它，并给它一个机会。如果我们这样做，我认为事情会变得更容易。
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