由前One Medical首席执行官领导的Healthier Capital投资Hyro的负责任AI医疗代理
PR Newswire
纽约，2024年12月10日 —— Hyro，医疗保健领域的领先语音和聊天人工智能（AI）平台，今天宣布其B轮融资轮次获得Healthier Capital领投的新一轮增长资本，使公司总融资额达到5000万美元。此次融资的其他投资者包括Macquarie Capital、Liberty Mutual、Twilio Inc. 和 Black Opal Ventures。新筹集的资金将进一步推动Hyro在关键渠道和细分市场中领先的对话式和生成式AI解决方案的发展，满足医疗保健行业对负责任的语音和聊天AI代理日益增长的需求，这些代理充当现代数字服务患者期望与医疗保健企业资源限制之间的天然桥梁。
Healthier Capital由Amir Dan Rubin创立，致力于通过技术驱动的创新者实现更健康的成果，提供具有影响力的创新和显著的价值创造。Healthier Capital团队和Amir Dan Rubin在医疗保健行业拥有丰富的经验和专业知识。最近，Amir担任技术驱动的初级护理公司One Medical的首席执行官，该公司于2020年以17亿美元的IPO上市，2023年被亚马逊以39亿美元收购。在此之前，Amir曾担任Optum/UnitedHealth Group的执行副总裁、斯坦福大学健康系统的首席执行官、UCLA健康系统的首席运营官以及其他高级领导职务。
Hyro已成功定位为全球最创新和AI责任意识最强的健康IT高管的首选平台，推动对话技术的发展，同时确保受保护、安全且符合HIPAA标准的实施过程。在过去12个月内，Hyro在医疗保健行业的年度经常性收入翻了一番，计划扩大其在医疗保健交付领域的影响力，并为支付方和制药行业推出新的解决方案。Hyro继续吸引顶级工程和其他人才，推进其无代码平台，用于AI驱动的呼叫中心、网络和移动解决方案，并建立新的合作伙伴关系、集成和自动化技能。
2024年，Hyro继续在美国各地引进领先的健康系统，包括Hackensack Meridian Health、Intermountain Health、Inova Health System、Piedmont Healthcare、Prisma Health、Emory Healthcare、Texas Health Resources等，以及与CRM和电话系统（如Salesforce和Cisco）建立关键战略伙伴关系。Hyro的市场成功部分归功于其在提供出色AI驱动性能方面的强大记录，从而彻底改变传统的呼叫中心体验。健康系统利用Hyro自动化大量重复的电话，降低运营成本35%，并实现五倍的投资回报率。
“医疗保健组织将继续优先考虑通过生成式AI解决方案自动化的效率和经过验证的ROI，”Hyro首席执行官兼联合创始人Israel Krush表示。“我们的平台将出色的对话体验与我们行业领先的保障措施相结合，包括可解释性、合规性和控制，实施负责任的面向患者的AI代理，赢得客户的广泛采用。Healthier Capital的投资再次向市场发出信号，表明我们在Hyro建立的坚定信任，吸引了Healthier Capital创始人Amir Dan Rubin在医疗保健创新领域的关注。我们非常高兴有Healthier Capital团队的支持。”
Hyro结合了大型语言模型（LLM）的对话灵活性和通过其专有的自然语言引擎构建的即插即用聊天和语音接口，该引擎由知识图谱和计算语言学组成。其负责的AI驱动通信平台解决了每月处理的数百万例常规患者互动中的高达85%，减轻了健康系统的运营挑战，同时不牺牲安全性和隐私。AI代理叠加在现有的全渠道工作流程和数据源上，帮助简化沟通，增强患者对服务和护理的访问，消除客户端维护工作。Hyro自动化的技能，包括患者注册、路由、调度、IT帮助台票务、常见问题解答和处方续订，约占联系中心团队接收的所有电话和消息的60-70%。对于更适合人工干预的剩余情况，Hyro会顺畅地将上下文和信息传递给真人代理，减少处理时间，同时改善患者体验。
2025年，Hyro计划扩展其外拨呼叫服务，以显著减少整个提供商领域的预约爽约情况，并鼓励患者从被动护理转向主动护理。Hyro还将加强其对话智能分析套件，该套件已经为医疗保健组织提供可应用于业务运营的可行见解。独特的对话式和生成式AI解决方案，Hyro内置的仪表板包括“患者之声”性能指标、流行趋势和AI输出的可解释性，为组织提供全面的可见性和持续的反馈循环，以成功优化其数据。
“Hyro的转型AI解决方案以其显著改善患者体验的能力而脱颖而出，同时减少运营低效和团队成员负担，”Healthier Capital首席执行官兼创始管理合伙人Amir Dan Rubin表示，他加入Hyro董事会担任董事。“在Healthier Capital，我们非常高兴能与Hyro合作，共同致力于通过负责任的对话AI重塑患者参与。”
关于Healthier Capital
Healthier Capital致力于为所有人推进更健康的成果，与技术驱动的医疗保健创新者合作，实现具有影响力的创新和显著的价值创造。Amir Dan Rubin担任首席执行官兼创始管理合伙人，他在担任One Medical | Amazon首席执行官、UnitedHealth Group / Optum执行副总裁、斯坦福大学健康系统首席执行官、UCLA健康系统首席运营官、Stony Brook大学医院首席运营官及其他高级领导职务后，创立了Healthier Capital。
关于Hyro
Hyro是医疗保健领域的领先负责AI驱动通信平台，使健康系统能够在其最有价值的平台、服务和渠道上安全地自动化工作流程和对话，包括呼叫中心、网站、短信、移动应用程序等。Hyro的客户包括Intermountain Health、Baptist Health和Hackensack Meridian Health，受益于完全符合HIPAA标准、快速部署、易于维护和简单扩展的AI代理，从而实现更好的对话、成功的患者结果和创收洞察。Hyro成立于2018年，由Israel Krush和Rom Cohen共同创立。更多信息请访问www.hyro.ai。
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