PHM HealthFront年度会议的开幕环节涵盖了从患者倡导者的重要性到利用人工智能增强与目标受众沟通的各种话题。Publicis Health Media（PHM）的首席执行官Andrea Palmer在周三上午的演讲中，重点讨论了医疗传播中最相关的问题，包括优化大量数据的需求。
“全球30%的数据是医疗数据。我们并不缺乏收集数据的能力，但需要更好地理解这些数据。”她表示。消化数据可以帮助医疗专业人士和医疗营销人员更好地理解患者需求，并以解决他们最紧迫问题的方式与他们沟通。
Palmer还指出，更有效地传达患者的体验是医疗营销人员在受众外展策略中应优先考虑的另一个领域。随后，她邀请了女演员Selma Blair上台。自2018年被诊断出多发性硬化症（MS）以来，Blair一直是一名患者倡导者。
Blair提到，她在童年时期就开始出现MS症状，尽管当时并未被确诊。她经常感到疲劳并频繁生病，但她从未想过这是自身免疫疾病的结果，医生们也多年未能发现她的症状，反而认为她可能患有抑郁症或其他疾病。
她回忆起最终被诊断为MS时那种苦乐参半的感觉，既有解脱又有困惑。作为患者倡导者，Blair强调了医疗营销人员有机会向患者阐明下一步行动并提供帮助。“了解时间线会很有帮助，尽管这很具有挑战性，”她说道。
她还强调了与患者建立情感联系的重要性，因为Blair发现，面对新诊断的状况让她感到孤立无援，并加剧了她所面临的问题。在没有明确答案的情况下，她转向社区论坛和患者倡导团体，与那些有相似经历的人交流。
此外，她制作了一部长篇纪录片，记录了自己的旅程，以提高人们对MS疾病的认识并教育公众。这部纪录片展示了媒体在向大众传播健康信息方面的力量。
去年一样，PHM邀请了非医疗领域的嘉宾向医疗营销人员分享其他行业的最佳实践。可口可乐公司全球AI设计主管Dom Heinrich在他的演讲中，重点讨论了营销人员应该如何使用AI，并强调了超情境化而非超个性化的重要性。
他指出，归根结底，AI是一个训练有素的算法。他建议医疗营销人员关注如何训练AI提供关于疾病的上下文信息，例如日常生活问题或疾病如何影响患者的工作功能，而不仅仅是重复传统的疾病信息。
程序化广告也是会议的一个关键主题。来自The Trade Desk和Dotdash Meredith的发言人描述了程序化广告领域正在经历“复兴”。他们补充说，营销人员希望优化与医疗专业人士工作流程相关的工作方式，并分享了一个发现：医疗专业人士通常每天花费两到三个小时接收和处理信息，营销人员在与他们建立关系时应注意这一点。
后来的讨论还探讨了健康品牌通过影响者营销和互动增长的机会。总的来说，发言者一致认为，影响者营销将持续存在，并指出与拥有中等粉丝量的影响者合作是品牌的最佳选择。
他们还强调了这些影响者的价值，即能够通过提问和评论积极与受众互动，同时通过内容传递相关的健康信息。
PHM HealthFront将于周四下午结束，届时将举行一场由喜剧演员Chelsea Handler主持的主题讨论。
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