潘伯勒的一位退休老人表示，她正在中风康复中的丈夫因预订单的病人运输服务出现问题，已错过三次医疗预约。
琳达·艾伦（Linda Allen）称，运输服务甚至未能按时到达，导致他们被困在离家数英里之外。
琳达的丈夫特里（Terry）于10月底突发中风，此后因行动能力受限，一直依赖病人运输服务前往医院复诊。
但琳达表示，他们多次被放鸽子，等待接送的过程令人倍感压力。
“非常遗憾地说，这项服务不可靠，”琳达表示。
“我们只需要一个电话告知‘我们无法前来’或‘无法准时到达’。”
“实际情况是，我们必须提前两小时做好准备，比如上周在亨利镇（Henley）的10点预约，我们8点就整装待发。”
“但到了9点10分仍无车到来，我非常紧张。”
“我拨打了Townlands公司电话，对方表示‘我们已知悉您尚未出发，正尽力为您追踪车辆’，但显然时间已过，我们最终错过了预约。”
- 琳达·艾伦
上个月，这对夫妇在牛津约翰·拉德克利夫医院（John Radcliffe）就诊后，本应于下午2点被接走，却直到晚上9点才被告知运输服务不会到来，导致他们夜间滞留医院。
代表英国国家医疗服务体系（NHS）提供专业运输服务的EMED集团（EMED Group）发表声明称：“近期服务中断预计短期内将持续，原因包括全国医生罢工和当前流感疫情引发的需求激增等不可控因素。我们正与NHS合作伙伴紧密协作，优先保障患者安全，并向受影响患者致歉。”
因中风导致行动障碍，琳达·艾伦（Linda Allen）为丈夫特里（Terry）依赖病人运输服务。
（图片来源：ITV Meridian）
白金汉郡、牛津郡和西伯克郡综合护理委员会（Buckinghamshire, Oxfordshire and Berkshire West Integrated Care Board）发言人表示：“近几个月，运输服务的性能和患者等待时间已有改善，但作为服务委托方的NHS综合护理委员会认识到，仍需进一步提升。”
英国卫生和社会保障部（Department of Health and Social Care）发言人称：“我们深知运输服务对依赖其获取非紧急但关键医疗的患者至关重要。任何符合条件者被滞留现场或被迫自费都不可接受。本届政府已为NHS提供创纪录的资金支持。国家指南明确规定，有特定医疗需求者应获得运输服务，我们要求各地NHS组织严格遵守并为符合条件者安排接送。”
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