当前对医疗技术与人工智能的看法
健康基金会最新研究揭示了医疗领域对技术与人工智能的差异化态度。
本文改编自《Digital Health》先前发表的文章。
该调查于2025年7月至10月在线开展，共收集8000名16岁以上英国公众及2027名英国国家医疗服务体系（NHS）员工的反馈。
公众对医疗技术的认知
总体而言，55%的公众认为技术提升了医疗质量，13%则认为其降低了服务质量。但积极态度在不同群体中存在差异：女性对医疗技术的认可度略低于男性，仅51%持正面观点；16至24岁年轻成年人态度更为谨慎，仅48%认为技术有益；主要收入者从事零工或失业的家庭成员群体态度最消极，认可率仅为40%。这些差异表明，性别、年龄和社会经济地位显著影响着公众对医疗技术的态度。
对数字工具的接受度
尽管存在保留意见，公众对实用性数字工具仍表现出强烈支持，尤其是NHS应用程序。约四分之三的受访者表示愿意通过该应用预约医院、选择就诊机构及查询诊疗信息。这表明，尽管部分群体对技术持谨慎态度，但能直接提升服务便捷性的工具仍获广泛认可。
对人工智能的审慎态度
公众对医疗人工智能的态度更为保守。仅38%的公众认为人工智能能改善医疗质量，19%认为其会降低服务质量。安全性、人工监督和严格监管始终被置于速度或便捷性之上。70%的受访者更希望由人工审核人工智能输出结果，而非追求快速响应；72%要求提供充分证据才允许新人工智能工具落地，即使这会延缓推广进程。这些发现凸显了信任与问责制是人工智能应用的核心关切，反映了公众对新兴复杂技术的普遍谨慎。
NHS员工视角
NHS员工对技术的支持率略高，60%认为其能提升医疗质量。与此同时，担忧技术产生负面影响的比例急剧上升，从先前调查的6%升至19%。这一增长可能源于一线工作中对数字系统的实际体验。
影响认知的关键因素
信心差异可能源于多种因素，包括既往医疗体验、技术获取渠道以及对隐私与监管的担忧，但需进一步研究明确具体原因。人工智能的快速发展及其决策过程的不透明性可能加剧公众疑虑。对NHS员工而言，技术局限性、工作流程障碍和系统错误等直接体验，可能是其谨慎态度上升的主因，尽管他们也认可技术的益处。
尽管公众对在线预约系统等实用数字工具明显持欢迎态度，但人工智能及先进技术在医疗领域的全面普及，将取决于严格监管、透明度和人工监督机制的建立。解决信任、公平与问责问题，对提升公众及医疗专业人员的信心至关重要。
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