Mila Health，医疗保健人工智能（AI）领域的领导者，今天宣布推出 Mila，这是一款先进的、由人工智能驱动的提供者助手，可以自动化患者与提供者的互动并填补患者的护理空白。医疗保健提供者使用 Mila 自主引导患者管理慢性病和其他疾病，降低爽约率，同时减少手动工作量。Mila 以同理心与患者互动，使用行为改变技术来推动患者，准确回答开放式问题，从过去的对话中学习，并激励他们遵守护理计划。Mila 与电子病历系统（EMR）集成，实现无缝的提供者工作流程。
提高患者对护理计划的依从性，如年度健康检查和程序，可以提高护理质量，降低成本，并增加收入。然而，实施患者外展计划需要手动操作，这些操作既昂贵又不一致。Mila 通过使用人工智能自主联系患者安排预约，解决了这些问题，将护理空白减少了超过现有基线的 25%。
几家提供者组织，包括 Aayu Clinic、MIMIT Health 和 Best Practices Inpatient Care，已经部署了 Mila 以提高依从性，节省员工时间，并改善患者结果。
“Aayu Clinic 的 Dr. Abhijit Shinde 博士表示：‘Mila 以引人入胜且有效的方式联系患者，自动为诊所安排预约。我们增加了 25% 的预约和患者依从性，每周减少了 10 小时的员工外展电话时间。这非常重要，因为我们有超过 26,000 名患者需要联系和安排，以满足我们的 HEDIS 质量标准。过去，我们发送信件或打电话给患者，这两种方法都既昂贵又无效。相比之下，Mila 表现非常出色。’”
“MIMIT Health 的 Dr. Paramjit Chopra 博士表示：‘我们有几家每月进行数百次手术的诊所。我们需要为患者准备手术，并随后跟进以确保他们遵守护理计划。过去，这个过程是手动的。如今，我们将 Mila Health 集成到我们的 Salesforce Health Cloud 中，从该平台触发自动化任务给 Mila，例如为逾期复诊的患者安排跟进。Mila 自动完成任务，并在需要时自动在适当的 Slack 频道上打开工单。多亏了 Mila，我们节省了数小时的手动呼叫操作时间，使我们能够优先处理患者的临床需求，而不是繁琐的行政任务。’”
“Best Practices Inpatient Care 的 Dr. Jeff Kreamer 博士表示：‘Mila 基于人工智能的自动化将爽约率降低了超过 50%，显著降低了再入院率，大幅改善了患者的健康结果。我们在芝加哥地区的医院每天出院超过一百名患者，过去我们手动打电话并发送脚本短信提醒以确保患者跟进。现在，Mila 自动联系患者，指导他们完成从住院到出院的过渡。’”
“Shailu Verma，Mila Health 的首席执行官兼联合创始人表示：‘手动提供基于价值的护理每年在美国导致 2340 亿美元的收入损失、可避免的再入院和临床医生及员工的倦怠。我们正在构建 Mila，使其成为最引人入胜的助手，以提供基于价值的护理。我们正在构建 Mila，以自动化全面的访后护理管理，包括症状跟踪、药物依从性、预约管理和与社会决定因素相关的物流协调，如安排交通和护理伴侣。’”
关于 Mila Health
Mila Health 是 Swan AI Studios 的一家创新医疗保健公司。Mila Health 的使命是通过个性化和值得信赖的指导，赋能每个人实现更好的健康结果。Mila 是一款由人工智能驱动的提供者助手，使用行为改变技术、同理心和推动手段，在患者就诊前后参与并指导他们的护理旅程。患者可以随时向 Mila 提问，获得经过临床验证的护理指示和教育资源，而无需额外的提供者参与。欲了解更多信息，请访问 milahealth.com。
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