Hyro，医疗保健领域的语音和聊天人工智能（AI）领导者，今天宣布其B轮融资轮次已由Healthier Capital领投，加入之前的投资者包括Macquarie Capital、Liberty Mutual、Twilio Inc.和Black Opal Ventures，使公司的总融资额达到5000万美元。通过此次额外的融资，Hyro将更好地服务于医疗保健行业对负责任的语音和聊天AI代理日益增长的需求，这些代理作为现代数字服务患者期望与医疗保健企业的资源限制之间的天然桥梁。
Healthier Capital由Amir Dan Rubin创立，旨在为所有人带来更健康的成果，与技术驱动的创新者合作，提供具有影响力的创新和显著的价值创造。Healthier Capital团队和Amir Dan Rubin带来了广泛的医疗保健行业专业知识和经验。最近，Amir担任技术驱动的初级保健公司One Medical的首席执行官，该公司于2020年以17亿美元的IPO上市，随后在2023年被亚马逊以39亿美元收购。在此之前，Amir曾担任Optum / UnitedHealth Group的执行副总裁，斯坦福大学健康系统的首席执行官，UCLA健康系统的首席运营官以及其他高级领导职务。
Hyro已成功定位自己成为全球最具创新性和AI责任意识的医疗IT高管的首选平台，推动对话技术的发展，同时确保安全、合规和HIPAA兼容的实施过程。在过去12个月内，Hyro在医疗保健行业的年度经常性收入翻了一番，现在计划扩大其在医疗保健交付领域的影响力，并为支付方和制药行业增加新的解决方案。Hyro继续吸引顶级工程和其他人才，以推进其无代码平台，用于AI驱动的呼叫中心、网站和移动解决方案，并寻求新的合作伙伴关系、集成和自动化技能。
2024年，Hyro继续在美国各地引入领先的医疗系统，包括Hackensack Meridian Health、Intermountain Health、Inova Health System、Piedmont Healthcare、Prisma Health、Emory Healthcare、Texas Health Resources等，以及与CRM和电话系统如Salesforce和Cisco建立关键的战略合作伙伴关系。Hyro的市场成功部分源于其强大的业绩记录，通过AI技术显著改善传统的呼叫中心体验。医疗系统利用Hyro自动化大量重复的电话，减少了35%的运营成本，并实现了五倍的投资回报。
“医疗保健组织将继续优先考虑通过生成式AI解决方案自动化的效率和经验证的投资回报率，”Hyro的首席执行官兼联合创始人Israel Krush表示。“我们的平台将出色的对话体验与行业领先的保护措施相结合，包括可解释性、合规性和控制，实施负责任的面向患者的AI代理，赢得了客户的广泛采用。Healthier Capital的投资再次向市场发出了我们在Hyro建立的信任信号，这一信任吸引了Healthier Capital的创始人Amir Dan Rubin的关注，他在医疗创新领域有着丰富的经验。我们非常高兴有Healthier Capital团队的支持。”
Hyro结合了大型语言模型（LLM）的对话灵活性和通过其专有的自然语言引擎构建的即插即用聊天和语音界面，该引擎由知识图谱和计算语言学组成。他们的负责任AI驱动通信平台每月处理数百万例常规患者互动，解决了高达85%的问题，减轻了医疗系统的运营挑战，而不会牺牲安全性和保密性。AI代理层叠在现有的全渠道工作流程和数据源之上，帮助简化沟通，增强患者获取服务和护理的能力，并消除客户端维护工作。Hyro自动化的技能，包括患者注册、路由、调度、IT帮助台工单、常见问题解答和处方续开，约占联络中心团队收到的所有电话和消息的60-70%。对于更适合人工干预的情况，Hyro会平滑地将上下文和信息传递给真人代理，减少处理时间，同时改善患者体验。
2025年，Hyro计划扩展其外呼服务，以显著减少医生网络中的患者爽约情况，并鼓励患者从被动治疗转向主动护理。Hyro还将增强其对话智能分析套件，该套件已经为医疗保健组织提供了可用于业务运营的可行见解。独特的对话和生成式AI解决方案中，Hyro内置的仪表板包括“患者声音”性能指标、热门趋势和AI输出的可解释性，为组织提供了全面的可见性和持续的反馈循环，以成功优化数据。
“Hyro的变革性AI解决方案在大幅改善患者体验的同时，减少了运营低效和团队成员的负担，”Healthier Capital的首席执行官兼创始管理合伙人Amir Dan Rubin表示，他将加入Hyro的董事会担任董事。“在Healthier Capital，我们非常高兴能与Hyro合作，共同重塑通过对话AI负责任地实现的患者参与。”
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