Mila Health，一家医疗保健人工智能（AI）领域的领导者，今天宣布推出Mila，这是一款最先进的AI驱动的提供者助手，能够自动化患者与提供者的互动，填补患者的护理缺口。医疗提供者使用Mila自主引导患者管理慢性病和其他疾病，降低未出席率，同时减少手动操作。Mila以同理心与患者互动，使用行为改变技术来推动患者，准确回答开放式问题，从过去的对话中学习，并激励他们遵守护理计划。Mila与电子病历系统（EMR）集成，实现无缝的提供者工作流程。增加患者对护理计划的依从性，如年度健康检查和手术，可以提高护理质量，降低成本，并推动收入增长。然而，实施患者外展计划需要手动操作，这些操作既昂贵又不一致。Mila通过使用AI自主联系患者安排预约，解决了这些问题，将护理缺口减少了超过现有基线的25%。包括Aayu Clinic、MIMIT Health和Best Practices Inpatient Care在内的几家提供者组织已经部署了Mila，以提高依从性，节省员工时间，并改善患者结果。
“Aayu Clinic的Mila会以一种引人入胜且有效的方式联系患者，自动为诊所安排预约，”Aayu Clinic首席执行官Abhijit Shinde博士说，“我们增加了25%的预约和患者依从性，并减少了每周10小时的员工外展电话时间。这至关重要，因为我们有超过26,000名患者需要联系和安排，以满足我们的HEDIS质量标准。过去，我们发送信件或打电话给患者，这两种方法都既昂贵又无效。Mila在这方面表现得非常出色。”
“在MIMIT Health，我们有几个每月进行数百次手术的诊所，”医生团队首席执行官Paramjit Chopra博士说，“我们需要准备患者进行手术，然后跟进确保他们遵守护理计划。以前，这个过程是手动的。现在，我们将Mila Health集成到Salesforce Health Cloud中，从这里触发自动化任务给Mila，例如为逾期复诊的患者安排跟进。Mila自主完成任务，必要时会在适当的Slack频道上自动打开工单。多亏了Mila，我们节省了数小时的手动呼叫操作，使我们能够优先考虑患者的临床需求而非繁琐的行政任务。”
“Mila的基于AI的自动化将未出席率降低了超过50%，显著降低了再入院率，大幅改善了患者的健康结果，”Best Practices Inpatient Care首席执行官Jeff Kreamer博士说，“我们每天从芝加哥地区的医院出院超过一百名患者，以前我们手动打电话和发送脚本短信提醒以确保患者跟进。现在，Mila自主打电话给患者，指导他们从住院访问过渡。”
“手动提供价值导向的护理每年导致美国损失2340亿美元的收入，避免的再入院和医护人员及员工的倦怠。我们正在构建Mila，使其成为最引人入胜的助手，以提供价值导向的护理，”Mila Health首席执行官兼联合创始人Shailu Verma说，“我们正在构建Mila，以自动化全面的访后护理管理，包括症状跟踪、药物依从性、预约管理和与社会决定因素（如安排交通和护理伴侣）相关的物流协调。”
关于Mila Health
Mila Health是一家来自Swan AI Studios的创新医疗保健公司。Mila Health的使命是通过个性化和值得信赖的指导，帮助每个人获得更好的健康结果。Mila是一个AI驱动的提供者助手，使用行为改变技术、同理心和推动来吸引和指导患者在就诊前后的护理旅程。患者可以随时向Mila提问，获得经过临床验证的护理指示和教育资源，而无需额外的提供者参与。欲了解更多信息，请访问milahealth.com。
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