旧金山的OpenAI将这些新研究视为更好地了解人们如何与其流行的聊天机器人互动并受其影响的一种方式。
“我们的一些目标其实是帮助人们理解他们的使用行为可能带来的意义，并进行这项工作以指导负责任的设计，”领导OpenAI可信AI团队并共同撰写该研究的Sandhini Agarwal表示。
为了开展这些研究，研究人员在一个月内追踪了近1000名参与者。这些参与者之前对ChatGPT的使用经验各不相同，并被随机分配使用仅文本版本的ChatGPT或两种不同的语音版本之一，每天至少使用五分钟。一些人被要求进行开放式聊天，话题不限；另一些人则被要求与服务进行个人化或非个人化的对话。
研究人员发现，那些在人际关系中更容易产生情感依赖且更信任聊天机器人的用户，往往感到更加孤独，并对ChatGPT产生更强的情感依赖。
研究人员表示，他们并未发现更具吸引力的声音会导致更负面的结果。
在第二项研究中，研究人员利用软件分析了300万次用户与ChatGPT的对话，并调查了人们如何与聊天机器人互动。
他们发现，实际上很少有人使用ChatGPT进行情感对话。
这一领域的研究仍处于早期阶段，目前尚不清楚聊天机器人是否会直接导致人们感到更加孤独，还是那些本身容易感到孤独和情感依赖的人在使用聊天机器人后加剧了这些感受。
研究的共同作者、麻省理工学院研究生Cathy Mengying Fang表示，研究人员担心人们会误用这些研究结果得出结论，认为更多地使用聊天机器人必然会对用户产生负面影响。她指出，这项研究并未将使用聊天机器人的时间作为主要控制因素，也未与不使用聊天机器人的对照组进行比较。
研究人员希望这项工作能够推动更多关于人类如何与AI互动的研究。“关注AI本身很有趣，”研究共同作者、麻省理工学院博士后研究员Pat Pataranutaporn表示，“但当AI大规模部署时，真正关键的是要了解它对人类的影响。”
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