想象一下，通过人工智能的帮助，你可以自动补充处方药、获得实时健康建议以及管理慢性疾病。医疗保健的未来已经到来，而且它是由人工智能驱动的。
随着人工智能技术越来越多地融入医疗保健领域，医院和药店正在探索新的方法来改善患者结果、优化运营并减轻行政负担。AI还帮助行业应对了医疗保健偏好的代际转变，年轻消费者期望像他们在生活其他方面使用的数字工具一样无缝、自动化的体验。对于这些患者来说，像互动语音应答（IVR）系统这样的AI驱动工具就像“Siri”一样，使他们能够自主地补充处方药、获取答案和导航护理选项。一些药店和医疗保健提供者已经实施了AI驱动的语音助手，减少了电话等待时间并提高了患者获取关键信息的途径。
AI在临床和操作环境中的作用正在迅速扩展。在供应链管理中，AI使得药店和医院能够处理DSCSA要求的大量序列化数据，提高了跟踪准确性，增强了召回流程，并确保了关键药物的库存。能够分析数十年历史数据的AI系统也在指导库存预测，例如天气模式可能如何影响抗过敏药物的需求。这些预测能力已经在帮助医院和药店在短缺发生之前进行缓解，确保关键药物始终可供患者使用。
除了物流，AI还在改变患者安全和护理质量。通过分析海量数据集，AI可以实时识别模式，提醒临床医生潜在的药物相互作用、禁忌症或副作用。这增强了患者安全，并帮助医疗保健提供者做出更明智的决策，特别是在管理糖尿病和高血压等慢性疾病时，及时干预至关重要。
AI驱动的工具，如手机应用程序，可以监控患者行为的变化——如社交参与度下降——这可能预示着慢性疾病的爆发。早期干预提高了治疗计划的依从性，降低了住院风险和整体医疗成本。
在行政领域，AI通过自动化诸如理赔裁定、信用处理和库存管理等任务来减轻医疗保健工作人员的工作量。这些系统简化了流程，使医院和药店能够更有效地分配资源。AI驱动的数字病理工具也在通过从数千个数字活检切片中识别高危病例并优先处理需要紧急审查的病例来改变工作流程，减少患者的焦虑，并使病理学家能够专注于最紧急的病例。
AI改善健康素养和获取护理的能力同样重要。患者常常难以理解复杂的健康福利、寻找专家或导航覆盖变化。可用几乎任何所需语言的AI聊天机器人正在帮助患者更好地控制他们的医疗决策。这对于女性家庭主妇尤其有价值，她们在美国大约负责80%的医疗决策。
当然，AI在医疗保健中的应用也带来了挑战。许多医疗保健工作者仍然对AI持怀疑态度，最近的一项研究发现，88%的工人对其角色感到不确定。通过培训和支持解决这些问题将是确保AI被视为资产而非威胁的关键。实际上，AI并不是取代医疗保健专业人员——它是在增强他们的能力，减少倦怠，并使他们能够专注于技术无法复制的人类护理方面。
AI的全部潜力在于其放大医疗保健人性化元素的能力。从帮助患者更好地管理健康到支持临床工作人员提供更及时和准确的护理，AI正在改善医院和药店的运营方式。未能整合AI的组织在效率、患者满意度和财务稳定性方面可能会落后。AI不仅仅是一个竞争优势——它是不断发展的医疗保健领域的必要条件。
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