“信任AI”的概念已成为塑造未来各行业，特别是医疗保健行业的关键。根据Gwynedd Mercy University委托哈里斯民意调查（The Harris Poll）于2024年11月进行的一项调查显示，公众对人工智能的信任正在稳步增长，并有望改变患者的治疗结果和医疗服务的提供方式。
美国成年人对AI的信任
根据2024年11月对2,099名美国成年人的调查，对AI的信任正在稳步上升：
- 超过一半的受访者（59%）认为，在未来十年内，AI辅助诊断和治疗将显著改善健康结果。
- 此外，57%的受访者预计由于AI的整合，医疗成本将降低，这突显了其在效率和可负担性方面的双重优势。
虽然该调查强调了人们对AI在医疗保健中作用的普遍乐观态度——59%的受访者认为AI辅助诊断和治疗将改善健康结果，57%的人预计AI整合将降低医疗成本——但并未具体涉及行为医疗保健领域中的AI信任问题。
然而，更广泛的研究结果表明，AI技术的接受度正在增长，可以推广到行为医疗保健环境中。例如，调查显示75%的美国人支持AI在医疗专业人员教育和培训中的作用，而77%的人相信AI可以在五年内有效减少医疗差异。这些观点为AI在行为健康中的应用打开了大门，如：
- 基于AI的诊断工具。利用AI算法协助诊断心理健康状况，可以实现早期干预和个性化治疗方案。
- 虚拟心理健康助手。部署AI驱动的聊天机器人，为寻求心理帮助的人们提供即时支持和资源，从而减少获得护理的障碍。
- 远程监控和预测分析。实施AI系统以监测患者的行为模式并预测潜在危机，使主动干预成为可能。
提高培训和减少差异
调查显示，75%的美国人支持AI在医疗专业人员教育和培训中的作用。这种热情反映了为未来的医疗专家做好准备的重要性，使他们能够在AI增强的环境中无缝操作。
- 另外，77%的受访者表示相信AI可以在五年内有效减少医疗差异。
- 值得注意的是，42%的受访者认为早期疾病检测的增强是一个关键优势，而36%的人强调了AI驱动的诊断工具带来的可负担性。
改善行政效率
除了临床应用，AI也被视为医疗管理的变革者。
- 65%的受访者认为，AI可以通过简化诸如预约和账单等任务来提升患者体验。
- 另有64%的人期望这些创新能降低行政成本，释放更多资源用于以患者为中心的护理。
应对医疗AI的担忧
尽管公众对AI的信任度很高，但仍存在一些担忧。
- 高达88%的受访者表达了对医疗环境中AI使用的担忧。
- 最常见的担忧（58%）是缺乏人为监督。
- 这些担忧强调了谨慎实施和制定强有力的伦理标准的必要性。
Gwynedd Mercy大学弗朗西斯·M·马吉尔护理与健康专业学院院长简·唐博士（Dr. Jane Tang）承认这些担忧：“虽然AI永远无法取代医疗中至关重要的人际关系，但自动化某些任务的能力将使医生、护士和其他临床医生能够更加专注于提供卓越的患者护理。”
对AI的信任：患者意愿与慢性病管理
调查还强调了公众对采用AI辅助医疗服务的准备情况。令人印象深刻的是，77%的受访者表示愿意使用这些工具。被认为最适合作为AI立即产生影响的具体应用包括：
- 慢性病的远程监控（35%），
- 预测健康警报（33%），
- 和虚拟健康助手（31%）。
为AI驱动的未来做准备
为了满足这些不断变化的需求，Gwynedd Mercy University正在启动像弗朗西斯·M·马吉尔'55医疗创新中心（Healthcare Innovation Center, HIC）这样的倡议，这是一个计划于2025年开放的创新型教学医院。该新设施将专注于将AI合乎伦理地整合到医疗保健中，确保技术进步能够补充同理心和道德决策。“通过这些调查结果验证我们对医疗教育方法的做法令人鼓舞，”Gwynedd Mercy University校长黛安·H·达埃米利奥（Deanne H. Da'Emilio, JD）表示。
结论：信任AI作为变革催化剂
哈里斯民意调查的结果揭示了一个关键事实：消费者对AI的信任正在改变医疗保健。随着公众信任的增长，AI有可能革新患者护理、减少差异并在整个医疗保健领域提高效率。通过平衡创新与人性，医疗保健行业可以利用AI的力量实现前所未有的卓越水平和公平性。AI与医疗保健和谐共处的未来之旅已经开始，可能性既令人兴奋又具有变革性。
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