医疗领导者日益计划在未来数年内加大智能体AI投资，但最新报告表明行业正分化为两大阵营：快速规模化应用技术的机构与采取谨慎策略的机构。
德勤于2月11日发布的报告指出，85%的医疗领导者计划在未来两至三年增加智能体AI投资，61%表示已着手构建或实施相关计划。
据该报告，德勤医疗解决方案中心于2025年9月调研了100位医疗技术高管，涵盖50家医疗系统及50家医疗计划机构的领导者，同时组织35位医疗技术高管、未来学家和智能体AI专家开展在线焦点小组讨论。
报告六大核心发现如下：
- 长期阻碍医疗AI应用的障碍可能开始缓解。40%受访领导者表示技术人才短缺不再是主要挑战，38%指出变革阻力仍是重大障碍，35%则将领导层支持不足列为关键难题。
- 投资回报预期差距正持续扩大。报告将大型机构主导的"早期采用者"（快速规模化智能体AI）与小型机构构成的"观望者"（谨慎推进）划分为对立阵营。
- 据统计，59%的早期采用者预期未来两至三年实现超20%的成本节约，而观望者中仅13%持相同预期。
- 智能体AI正被视为医疗运营结构性变革工具而非渐进式效率提升手段。将智能体AI嵌入核心运营模式的机构有望随时间推移获得更大生产力收益。
- 智能体AI通过参与诊疗交付与运营（包括协调多步骤任务、弥合信息断层、降低差错风险），可重塑医疗服务模式；该技术还能提前识别风险，建议或触发预设的后续行动以预防不良事件并减少再入院率。
- 此外，82%的早期采用者正优先部署多智能体解决方案，以协调消费者互动、诊疗服务、后台运营及支付处理全流程。
该发现正值医疗机构持续面临财务压力加剧、人力短缺与患者期望升高等多重挑战之际。
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