2025年10月10日，兰州兰石医院新员工将9月及10月初期门诊人数7577人、手术426台等工作数据制作成“喜报”发朋友圈，引发公众对医疗行业人文关怀缺失的质疑。院方负责人承认“用词不当”，指出思想教育有疏漏，类似事件此前在浙江、深圳也曾发生。
医疗系统过劳，医护健康谁来守护？
- 数据背后的健康代价：门诊量、手术台次等指标与医护工作强度直接挂钩。江西某医院科主任连续工作26小时后脑出血，上海李轶医生因过劳突发腔隙性脑梗，高强度工作让医护人员面临突发疾病风险。
- 慢性健康损伤：长期熬夜、饮食不规律、心理压力大，使医护群体心血管疾病发病率较普通人群高20%-30%，还会导致免疫力下降等问题。
- 系统性过劳诱因：公立医院绩效改革过度强调“工作量”，民营医院为压缩成本减少医护人力，形成“多劳多得但超负荷”的恶性循环。 要解决这些问题，医院需建立工作强度分级制度，如手术台次与休息间隔挂钩，强制执行连续工作不超过8小时的排班上限；推广“健康管理积分”，将医护人员体检和心理健康评估纳入绩效考核；国家卫健委应出台医护人员工作时长强制标准，如月均加班时长不超过36小时，并建立违规举报机制。
只看“数量”不看“质量”，医疗服务如何转型？
- 数据指标的误导性：单纯追求接诊数量会压缩诊疗时间，三甲医院平均接诊时间从2010年的15分钟降至当前的8分钟，误诊率上升5%。
- 患者信任危机：将患者病痛数据作为“喜报”，易让患者觉得医院漠视其痛苦。调查显示，68%的患者认为过度宣传诊疗量会削弱医患信任。
- 医疗文化扭曲：年轻医生为完成手术量指标，可能过度推荐非必要检查或治疗，加剧“过度医疗”现象。 医院应建立“质量导向”考核体系，将患者满意度、术后并发症率、复诊率等纳入评级标准；推行“慢病管理成效”等长期指标，如糖尿病患者血糖达标率提升作为宣传重点；鼓励医院公开透明化数据，区分“急诊急救”与“常规诊疗”，避免笼统宣传引发误解。
职业伦理教育缺失，青年医护路在何方？
- 传播失范根源：新员工对医疗行业特殊性认知不足，将企业营销思维套用于医疗领域。患者不是普通“客户”，诊疗数据包含隐私与情感价值。
- 价值观引导真空：入职培训侧重操作规范，缺乏对医疗伦理、医患关系的系统教育。2023年《中国医护职业素养调查》显示，仅35%的医院设有常态化伦理培训课程。
- 公共传播管理漏洞：未建立内部信息分级制度，导致敏感数据被不当使用。 可制定《医疗信息传播规范》，禁止将患者诊疗数据用于商业宣传或个人社交展示；新员工入职需完成“医疗伦理必修课”，涵盖患者隐私保护、舆情风险防范、医疗人文精神等内容；建立“导师 - 新人”伦理实践小组，通过案例讨论强化职业价值观，如分析深圳二院删文事件的教训。 此次事件暴露了医疗系统多方面缺陷，公众、医院、国家需多方协同，平衡数量与质量，重建医患互信。
