过去，医生潦草的字迹常成为笑谈，直到医疗就诊流程逐步数字化，极大改善了医患双方的体验。但咨询医疗专家仍涉及大量笔记工作，这对从医师到文职人员的众多医疗工作者日益构成负担。最新报告显示，新一代数字工具正在改变医疗工作者的记录方式，这些创新由人工智能驱动，即便您的企业与医疗行业无关，其中的经验也值得借鉴。
据医学新闻网站MedicalXPress报道，由耶鲁医学院研究团队主导的这项研究引用先前报告指出，临床医生典型工作日中超过一半时间消耗在电子健康记录处理上，仅剩四分之一时间能直接面对患者。文档处理时间持续增长的趋势已被证实与职业倦怠、工作投入度下降及更多员工考虑离职相关联。
然而当医疗专业人员使用所谓"环境AI记录平台"时情况大为不同——该系统在患者咨询中无干扰参与，捕捉对话音频后通过专业AI模型转录为笔记供医生后续审阅。
在近200名参与者（多数为主治医师）的调查中，报告达到倦怠程度感受的医生比例从初始近52%降至30天后的不足39%。
这种显著下降趋势源于该AI工具有效降低了医生的认知负担，减少了文书工作占用的时间，减轻了专业人员感知的工作强度及心理需求。每周用于"下班后"完成文档的额外时间也减少近一小时，进一步缓解压力。总体而言，报告表明这使医生有更多精力专注患者诉求，并腾出时间处理更紧急的诊疗需求。
当然，这仅是AI工具的一个应用场景。可靠的自动笔记系统显然能彻底改变一线医疗工作者的日常。解放书写时间可直接转化为更多患者面诊机会，只要典型医师的工作量目标不因此增加，倦怠风险就会降低。
这对您的企业有何启示？这强有力印证了AI技术的益处。正如耶鲁报告所述，这类"能生成专业文本"的专用工具经过"训练以实时倾听、转录、整合并汇编文档，再通过人工训练微调"。
研究表明，在合适场景选用精准工具时，AI能兑现技术倡导者承诺的部分重大价值。与其威胁取代人类工作，AI支持者主张它可代劳琐碎任务，使员工专注更具生产力的一线工作。耶鲁报告指出，AI记录员让医生"有更多时间从事有意义的工作并提升职业幸福感"。
这意味着对您的办公室而言，除AI记录员外的其他工具也可能切实降低员工工作量和倦怠风险。然而谨慎选择AI工具至关重要，且对员工进行技术使用培训很可能是该流程成功的关键。多项报告指出，许多组织在部署AI系统时未能做到这点。
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