Marty Bonick在接受《首席医疗执行官》采访时谈到了医疗系统如何使用人工智能（AI），需要谨慎的地方，以及从网络攻击中恢复的情况。
纳什维尔 – 拥有近三十年医疗行业经验的Marty Bonick目睹了许多新技术和工具的出现，但这些技术并不总能如预期般发挥作用。作为Ardent Health的总裁兼首席执行官，Bonick讨论了电子健康记录曾被吹捧为改善医生和护士工作体验的灵丹妙药，但如今许多医生和护士认为电子健康记录是导致他们职业倦怠的主要原因之一。
尽管采取谨慎的态度，Bonick仍对新技术表现出极大的热情，包括人工智能。他在ViVE会议期间与《首席医疗执行官》的采访中表达了对AI的乐观态度，并介绍了Ardent如何使用AI。
“我认为我们已经到了一个技术将开始为我们的护理人员和患者服务的阶段，而不是反过来，”他说。（请参阅我们对话的视频片段。故事继续如下。）
对于Bonick来说，ViVE会议就在他的家门口。Ardent总部位于纳什维尔郊区的布伦特伍德，在六个州运营着30家医院和超过200个其他护理站点。
Bonick表示，他对AI的进步感到鼓舞。“它已经存在一段时间了，但现在开始进入主流，我们开始看到它可以产生的影响，而不仅仅是作为一种酷炫的新技术，”他说，“所以我对此感到兴奋。我觉得ViVE的整体氛围也是对这项技术所能实现的前景感到兴奋。”
Ardent正与医疗科技公司合作开发各种AI解决方案。该公司选择了Ambience来提供基于AI的临床文档处理，该工具可以总结医生与患者的会诊，并提供会诊摘要。
Bonick表示，医生们对这种环境文档工具的反应让他感到鼓舞，他认为这使医生能够与患者进行更好的、更具参与性的对话。“我们的医生非常喜欢它，”他说，“这是很长时间以来我第一次收到医生发来的电子邮件和短信，说这是最好的东西。”
他提到一位原本考虑退休的医生现在计划继续执业，这位医生表示：“我可以再次成为一名真正的医生。”
“这让我们觉得我们在产生积极的影响，”他说，“这使他们能够在与患者相处时更加专注。这使他们不必回家后继续做‘睡衣时间作业’，最终我们将拥有更好的文档记录，帮助我们改进账单或编码。”
在考虑支持临床决策的AI工具时，Ardent采取了谨慎的态度。“我认为我们需要谨慎，”Bonick说，“我们不想扼杀这种创新……但我们必须确保不会存在隐含偏见或固有偏见。” “当然，我也会说，作为人类，我们也都有偏见。” “但我们必须保持警惕，”他继续说道，“我认为AI不会取代人类，而是那些与AI合作的人类将远远领先于不与AI合作的人类。”
Ardent还在虚拟护理方面取得了成功，护士通过远程方式与患者沟通，解释出院指示并回答患者的问题，从而让病房里的护士有更多时间陪伴患者。“这一举措的早期结果在提高护士满意度和患者满意度方面非常积极，”Bonick说，“他们的满意度提高了，患者的满意度也提高了。”
2023年11月，Ardent Health遭遇了一次严重的网络攻击，导致系统不得不在攻击后几天内转移救护车。系统不得不切断所有基于网络的系统，包括电子健康记录。
今天，Bonick对医疗系统在改善网络安全方面取得的进展感到鼓舞，但他也意识到勒索软件集团正在部署更复杂的攻击。“显然，技术进步对我们有帮助，”Bonick说，“但它们也帮助了那些试图渗透系统的不良行为者。因此，我们绝不能放松警惕。”
“但经历了这次事件，我们变得更聪明了，”他补充道，“我们更清楚地认识到如何在IT环境中创建有意的结构，以便更有效地分割组织，而不仅仅是像上次那样。”
Bonick称赞了系统领导者的快速反应。他还表示，Ardent曾进行过一些应对网络攻击的演练，但他补充说，“我不认为我们曾经演练过完全断网的情况。”
“所以我们从中吸取了教训，”Bonick说，“这体现了我们团队精神的竞争意识，我们对护理他人的使命的奉献精神，知道患者的生命岌岌可危，还有那些照顾他们的护理人员。”
“我们从这次不幸的事件中学到了最好的一面，并将其转化为积极的结果。”
当被问及对另一次网络攻击的恐惧是否会导致失眠时，Bonick强调了董事会的支持和良好治理的价值，这对于权衡AI选项和应对网络攻击威胁至关重要。
“关键在于拥有良好的治理、良好的领导力和良好的流程，贯穿整个组织，”Bonick说，“我们有一个伟大的董事会，帮助我们思考需要关注的大事。”
“我不会说我总是能睡得很好，但我认为良好的规划可以帮助你更好地休息，”他说。
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