大型科技公司和制药公司正在加快在医疗保健行业实施人工智能的步伐。就在上个月，AWS和General Catalyst宣布合作，加速开发和部署医疗AI工具。GE医疗与AWS合作，在2024年建立了用于医疗用途的生成式AI。
现在，泰国的医疗初创公司HD创建了一个名为HDmall的市场平台，旨在数字化东南亚分散的医疗行业。该平台帮助用户找到医院和诊所等医疗服务提供者，还协助人们寻找特定手术和健康检查，整合服务以降低成本，并为用户提供分期付款选项。
这家初创公司已获得780万美元的股权融资，以增强其市场平台并进一步投资于AI技术。最近的融资标志着美国制药巨头默克·夏普与多梅（MSD）首次投资亚太地区的医疗科技初创公司。（MSD是默克在美国和加拿大以外地区使用的品牌，它于去年六月推出了一家名为IDEA Studios的加速器。）其他参与HD融资的投资者包括SBI Ven Capital、M Venture Partners、FEBE Ventures和Partech Partners。
“生产HPV疫苗的MSD联系我们，因为我们已经在合作的医院和诊所在线销售了很多HPV疫苗，”HD联合创始人兼首席执行官Sheji Ho在接受TechCrunch独家采访时说。“如果你看数据，我们在市场上提供的在线疫苗数量最多。”
这家五岁的初创公司市场平台上有超过30,000个库存单位（SKUs），来自2,500多家医院和诊所及一些制药合作伙伴，以及泰国和印度尼西亚的400,000名付费客户，年总交易额达1亿美元，Ho指出。该公司目标是在2025年达到5,000家医疗服务提供者和600,000名患者。
最新的融资使HD的总融资额达到1800万美元，距离上次筹集560万美元仅不到一年时间。
早在2024年初，HD就开始构建一个名为Jib AI的AI聊天机器人，该机器人基于匿名的医疗产品数据、交易数据和聊天商务数据集，使用先进的大型语言模型进行训练。在引入生成式AI技术后，近60%的客户互动由AI代理管理，提供了“高质量、即时的24/7响应”，Ho说。
Jib AI帮助护士、医生和外科医生专注于提供优质患者护理，处理大部分初始分类和护理导航任务。
在未来12个月内，该公司计划改进其AI代理功能，增加订单和退款处理、辅助结账、预约安排、电子病历检查和医疗信息检索等功能。此外，还计划通过Jib AI Health Assistant和AI驱动的异步虚拟护理与专家医生合作。
该公司还表示，未来两年内计划扩大其外部合作伙伴网络，重点关注保险公司、制药公司以及雇主和教育机构。
“虽然美国的医疗公司如Transcarent和Accolade从一开始就直接涉足B2B护理导航，但我们看到在东南亚采用Andreessen Horowitz定义的‘B2C2B战略’的独特机会，”Ho告诉TechCrunch。“这种策略利用我们现有的B2C成功经验，过渡到B2B，从一开始就追求企业货币化。”
东南亚的大多数风险投资支持的医疗初创公司，包括新加坡的Doctor Anywhere、印尼的Halodoc和Alodokter，主要集中在远程医疗和虚拟健康服务。但Ho认为，这种模式在东南亚不可持续。“疫情后，远程医疗作为一种商业模式在东南亚遇到了重大挑战，迅速失去了消费者和投资者的青睐。”
该公司现在定位为美国的Amazon One Medical、中国的JD Health和阿里健康等门诊医疗平台，以及印度的Pristyn Care等住院医疗平台的混合体。
“东南亚新兴市场的医疗体系与西方国家不同，没有家庭医生系统，患者通常直接去医院或诊所。这使得患者难以找到合适的医疗服务，不知道去哪里，也不清楚如何处理费用，”Ho告诉TechCrunch。
由于40%的医疗费用由个人支付，私人健康保险覆盖率低，人们对价格更加敏感，在决策时感到更大压力。因此，对提供透明度、清晰度和各种提供商之间比较的平台需求不断增加，Ho继续说道。
HD的平台更像“医疗界的亚马逊”。它不是列出个别全科医生或提供医生预约安排，而是使医疗服务提供者能够销售产品化的服务。“我们的服务范围从健康检查、癌症筛查、试管婴儿程序到根管治疗、HPV疫苗接种以及甲状腺和痔疮手术等。这种做法符合该地区大多数人开始医疗旅程的方式——通过搜索特定服务而非个别医生，”Ho说。
HD目前在泰国和印度尼西亚提供服务，并计划进入越南和缅甸，因为这些国家的医疗体系相似。
“他们的医疗模式在某些方面与中国大陆相似。大约40%的医疗费用以现金支付，没有家庭医生系统，人们直接去医院或诊所；之后政府的社会保障覆盖起作用，”Ho告诉TechCrunch。“但这些预算越来越小，这意味着更多的医疗费用负担转移到私营部门，无论是通过现金还是私人保险。这就是为什么保险对我们来说是一个巨大的机会。”
此外，这些市场中用户的自我赋权趋势日益明显。他们越来越习惯使用Google Search或ChatGPT等工具搜索医疗相关主题。这与HD提供的服务非常契合，因为它赋予个人做出自己的医疗选择的权利，Ho说。
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