一项最新的研究发现，社交聊天机器人作为一种互动形式的人工智能（AI），在减轻大学生的孤独感和社会焦虑方面具有显著效果。该研究已发表在《医学互联网研究杂志》上。
蔚山国立科学技术研究院（UNIST）健康科学与技术研究生院的郑斗荣教授及其团队，与韩国大学安岩医院精神科的赵哲贤教授合作，发布了关于社交聊天机器人和对话对心理健康影响的联合研究成果，这为心理健康治疗带来了重要启示。
研究使用了知名的社交聊天机器人“Iruda 2.0”。研究团队招募了176名参与者，在四周时间内每周至少三次与聊天机器人互动。参与者的孤独感和社会焦虑水平通过标准化调查工具进行评估。
研究前后收集的数据进行了比较和分析，还进行了小规模的访谈以深入了解参与者的体验。研究旨在评估与聊天机器人的互动如何增强个人的情感稳定性和社会联系。
结果显示，定期与社交聊天机器人互动可使孤独感评分平均降低15%，社会焦虑评分平均降低18%。当用户详细分享自己的感受、想法和经历，或表现出较高复原力时，聊天机器人在减轻孤独感方面的效果更为显著。研究结果还表明，对于那些在面对面交流中感到困难的人来说，聊天机器人可能提供更大的情绪管理益处。
“我们已经确认，社交聊天机器人可以作为有效的数字工具来缓解孤独感和焦虑。”该研究的第一作者、蔚山国立科学技术研究院健康科学与技术研究生院的博士生金明成表示。“这项研究的意义在于，它实证了聊天机器人不仅可以提供技术支持，还能传递情感支持，并且人际关系相关的因素会影响这些效果。”
郑斗荣教授也是一名精神病学家，他补充道：“如果安全使用，社交聊天机器人可以在专业资源有限的环境中，成为预防心理健康问题的宝贵工具。”
研究团队计划进一步研究以提高聊天机器人的可用性，加强个性化服务，同时探索将其作为心理健康干预手段的潜在局限性和偏见。
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