宾夕法尼亚州的综合医疗系统 WellSpan Health 正在试点一项由对话式人工智能驱动的、专为与患者互动而定制的服务，旨在改善医疗保健的可及性、公平性和效果。这个生成式人工智能代理正在与说西班牙语和英语的患者接触，以提高癌症筛查的可及性。
总部位于宾夕法尼亚州约克市、拥有八家医院的 WellSpan 已与 Hippocratic AI 合作，后者开发了面向患者的、专为医疗保健设计的大型语言模型（LLM）。Hippocratic AI 的生成式人工智能医疗代理通过电话与患者联系。
这些电话使 WellSpan 能够通过扩展过去不存在的资源，缩小其许多多语言和服务不足人群的医疗差距。此类努力的目标之一是解决影响全国医疗系统的严重医疗劳动力短缺问题。
Hippocratic AI 表示，其生成式人工智能代理以全面和富有同理心的方式与患者进行对话，询问和回答与他们的结肠健康相关的问题，为 WellSpan 的临床医生提供完整的对话记录以供审查，在某些情况下还会实时转接或随后由人类临床医生跟进。试点中的初始电话也将由人类临床医生监控，以确保患者安全。
该医疗系统还在使用另一个 Hippocratic AI 代理为接受结肠镜检查准备的低风险患者以及他们手术后的随访提供服务。
WellSpan 已经确定了数千名有资格进行结直肠癌筛查但迄今为止尚未参与筛查的患者。它表示，该工具为那些可能存在语言障碍或难以访问系统的患者门户 MyWellSpan 的患者增加了可及性。计划开发推出该医疗系统服务的其他社区所使用的更多语言，包括海地克里奥尔语和尼泊尔语。
其他正在开发的生成式人工智能代理将支持诸如慢性病管理、特定疾病（如充血性心力衰竭和肾病）出院后的随访、健康和社会决定因素调查、健康风险评估以及术前患者指导等工作流程。
WellSpan Health 的高级副总裁兼首席护理执行官 Kasey Paulus 在一份声明中说：“在 WellSpan，我们通过利用支持我们临床团队的创新来重新构想医疗保健，我们很高兴为我们的患者引入这种尖端技术，同时也让我们能够解决健康差距问题。我们致力于利用旨在确保患者安全始终是我们首要任务的人工智能，我们与 Hippocratic AI 在质量保证方面的合作只会加强这种方法。”
