在我们的“这些人是谁”系列报道中，Vector为创始人提供了讨论其项目的机会，涵盖了产品、营销策略、盈利模式、投资和计划等方面。这次的关注点是Sympto.me，这是一家乌克兰初创公司，提供一款由人工智能驱动的移动应用，以支持患者在就诊前后的医疗和心理健康。
主编尤莉娅·特卡奇采访了Dmytro Serheiev，首席执行官兼联合创始人，讨论了产品的功能、推广、投资和计划。
构想
Sympto.me有两位联合创始人：
- Dmytro Serheiev，首席执行官。他拥有9年的IT产品管理和开发经验。
- Serhii Serheiev，首席技术官。他是一位软件架构师，在电子健康领域拥有7年的经验，擅长统计分析和机器学习。
Dmytro解释说，Sympto.me的创建是为了应对乌克兰医学中的一个紧迫挑战：需要一种个性化的高质量医疗和心理健康护理方法。据创始人介绍，该服务根据用户的病史提供个性化的建议和解释。例如，预防和疫苗接种计划会根据性别、年龄、父母身份等标准进行定制。系统还会根据用户的回答建议心理练习和减压技巧。
创始人之前曾参与过医疗技术项目，特别是医疗聊天机器人Marta。
“实际上，这个项目仍在运行，并且为Sympto.me奠定了基础，我们在其中实现了聊天机器人不支持的功能。换句话说，Sympto.me是‘Marta’的进化版。”——Dmytro说道。
Sympto.me项目的工作始于2022年。“考虑到俄罗斯全面入侵后许多人将寻求心理支持，我们聚集了IT专家、医生和治疗师。
在短短两年半的时间里，该项目从一个想法发展成为一个可行的产品。该项目于2024年5月启动，此前在两家市政医疗机构进行了临床研究，结果非常有前景。”
Sympto.me团队由五名核心专家和四名医疗顾问组成，包括医生和治疗师。团队正在寻找React开发者和市场营销人员来帮助扩大产品的规模。
产品和受众
Sympto.me是一款具有AI虚拟形象的移动应用，用于与用户交流。该应用在患者就诊前后提供支持，帮助评估症状、提供建议和解释，并帮助管理情绪健康。心理支持包括测试和自我调节技巧。
Dmytro解释说，Sympto.me使用由医疗从业者开发的算法来自动化日常任务，如收集病史、解释诊断和提供预防护理计划。他强调，该应用不应作为诊断工具或替代医生或治疗师；而是作为他们临床实践的支持工具。Sympto.me帮助评估成人和儿童的症状，识别可能的原因，并提供治疗建议。如果需要医疗干预，该服务会生成警报，提供就诊前缓解症状的建议，并将所有相关信息发送给医疗服务提供者。
“Sympto.me的使命是提高乌克兰的公共卫生水平，并使咨询治疗师变得像看全科医生一样普遍。Sympto.me已与多家医疗机构建立了合作伙伴关系，特别是布查初级保健中心和敖德萨市第六儿童综合诊所，这些机构的患者和医生都在积极使用其功能。”——联合创始人解释道。
团队报告称，该应用每月平均增长超过1000名患者，超过50名医生，每月提供约3000项服务：“目前我们的总用户数约为11000名患者和250多名医疗专业人员。”
商业模式和营销策略
该产品主要采用B2B模式。目标受众包括市政和私人医疗机构以及个体从业者。团队正在制定与企业部门合作的策略。Sympto.me设计为基于订阅的服务。用户可以免费试用一段时间以评估服务的有效性。
该应用正在与合作伙伴医疗机构和公共实体共同推广。计划增加个体从业者的使用率并在企业部门扩展。
投资
2023年，该项目通过东欧基金会的Act to Support加速计划获得了20,000欧元的资助。团队正在探索进入国际市场的机遇，特别是在英国市场，同时也在努力增强乌克兰的B2B部分。
2024年12月，Sympto.me成为五个赢得开放数据加速器的团队之一，获得了30,000美元的资助。
计划
在未来六个月内，团队的目标是：
- 扩展到新的心理健康领域；
- 增强应用程序的CRM系统；
- 提高服务的定制化程度并促进包容性；
- 在整个乌克兰扩大产品的覆盖范围。
公司计划在未来两年内占据乌克兰企业健康市场的10%份额，并进入欧盟和英国市场。
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