亚马逊于周二宣布，将其医疗保健AI助手扩展到其网站和应用程序。这款名为Health AI的助手此前仅在One Medical（亚马逊于2023年以39亿美元收购的医疗保健公司）的应用程序上可用。
Health AI可以回答问题、解释健康记录、管理处方续药、预约就诊等。亚马逊表示，用户无需成为Prime会员或One Medical会员即可使用该助手。
亚马逊称，虽然Health AI可以在不访问个人医疗信息的情况下回答一般健康问题，但它被设计成一款个性化健康助手，能够提供更有针对性的指导并采取行动，例如将您与医疗专业人员和治疗方案联系起来。
当然，与AI共享健康信息存在风险，研究人员警告不要这样做，并提醒公司可能会将用户对话用于训练。
亚马逊在其公告中表示，它“在抽象模式上训练Health AI模型，而不直接使用可识别身份的信息”。例如，如果多名患者询问药物相互作用，亚马逊表示可能会利用这些模式（同时隐藏患者姓名）来改进Health AI对类似问题的回答。
该公司还表示，所有与Health AI的交互都在符合HIPAA（健康保险流通与责任法案）的环境中进行，对话受到“加密和严格的访问控制”保护。亚马逊在一封电子邮件中告诉TechCrunch，只有需要访问以执行特定HIPAA允许的工作职能（例如服务维护、临床质量保证和处理技术问题）的授权人员才能查看对话数据。
在用户许可下，Health AI通过健康信息交换网络访问用户的健康信息，该系统是美国范围内用于共享患者医疗数据的安全系统。
亚马逊表示，Health AI随后可以解读化验结果、诊断和医疗记录，从而针对症状和药物提供准确、个性化的答案。
如果您需要专业护理，Health AI可以将您转介给One Medical的医疗服务提供者。使用Health AI的美国Prime会员可获得最多五次与One Medical提供者的免费直接消息护理咨询，涵盖30多种常见病症，包括感冒和流感、过敏、胃酸反流、红眼病、尿路感染、勃起功能障碍、抗衰老护肤、脱发等。非Prime会员可以通过亚马逊的按次付费选项与One Medical提供者联系。
用户可以在亚马逊健康页面注册Health AI。随着亚马逊扩大访问权限，用户将在能够使用该助手时收到一封电子邮件。
一旦获得访问权限，用户需要创建或登录其个人亚马逊健康档案。然后，他们可以在亚马逊网站或应用程序中输入健康问题，与Health AI开始对话。
用户可以提出诸如“你能解释一下我最近的胆固醇结果及其对我的意义吗？”或“我感到鼻塞喉咙痛，该怎么办？”之类的问题。
亚马逊扩展Health AI之际，流行的AI服务已迅速进入医疗保健领域。今年1月，OpenAI发布了ChatGPT Health，这是一个针对健康问题量身定制的聊天机器人版本。一周后，Anthropic也推出了自己的医疗保健产品Claude for Healthcare。
（更新于2026年3月11日：补充了有关访问控制的额外信息。）
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