当蒂芙尼·戴维斯（Tiffany Davis）对她正在使用的减肥注射剂出现某种症状有疑问时，她不会打电话给医生。她会拿出手机咨询ChatGPT。
这位来自德克萨斯州梅斯基特市的42岁女性表示："我基本上会让ChatGPT了解我的状况和感受。我用它来解决我遇到的任何问题。"
根据周三发布的盖洛普民调，对戴维斯和许多其他美国人来说，转向人工智能工具获取健康建议已成为一种习惯。这项在2025年末进行的民调得到了至少三项其他近期调查的支持，发现大约四分之一的美国成年人在过去30天内曾使用人工智能工具获取健康信息或建议。
加州大学圣地亚哥健康中心（University of California San Diego Health）首席健康人工智能官卡兰迪普·辛格博士（Dr. Karandeep Singh）表示，许多人现在整合了网络搜索功能的人工智能工具，是美国人几十年来一直在进行的谷歌健康搜索的升级版。
他表示："我几乎将其视为进入网络搜索的更好入口。人们不再需要浏览网络搜索中的前十、二十或三十个链接，现在他们可以得到一份执行摘要。"
最近使用人工智能获取健康建议者寻求快速答案
大多数将人工智能工具用于健康目的的美国人表示，他们想要立即得到答案。在某些情况下，这有助于他们评估需要哪种医疗关注。
戴维斯谈到她通常在预约医生前咨询的ChatGPT时说道："它会告诉我某件事是否严重。"
盖洛普调查显示，约70%在过去30天内使用过人工智能进行健康研究的美国成年人表示，他们想要快速答案、额外信息或只是出于好奇。大多数人是在看医生前或就诊后使用它进行研究。
来自阿拉巴马州西奥多市的39岁居民雷克莎·威尔逊（Rakesia Wilson）表示，她最近在内分泌科医生就诊后使用人工智能更好地理解她的实验室结果。她还经常使用ChatGPT和微软Copilot来决定是否需要请假去看医生，还是可以简单地监控病情。
威尔逊说道："如果我觉得是小问题，我可能没时间处理。"她有时作为副校长每周工作长达70小时。
年轻人和低收入用户使用人工智能弥补医疗缺口
总体而言，这些发现表明人工智能工具的兴起并未阻止人们寻求专业医疗服务。根据2月下旬进行的KFF民调，约80%的美国成年人表示，他们在过去一年中曾向医生或其他医疗保健专业人员寻求健康信息，而约30%表示对人工智能工具和聊天机器人也是如此。
同样，去年10月进行的皮尤研究中心（Pew Research Center）调查发现，约20%的美国成年人表示他们至少有时从人工智能聊天机器人获取健康信息，而约85%对医疗保健提供者也是如此。
但有迹象表明，一些美国人使用人工智能获取健康建议，是因为他们难以获得专业医疗服务，而此时联邦政策和市场因素正在加剧医疗成本，并在全国范围内制造获取医疗服务的障碍。
盖洛普研究中一小部分但相当数量的受访者表示，他们使用人工智能是因为获取医疗服务太昂贵或不方便。约40%的人希望在正常工作时间之外获得帮助，而约30%的人不想支付看医生的费用。约20%的人没有时间预约，或者过去曾感到被医疗服务提供者忽视或不被重视，或者因为太尴尬而不愿与人交谈。
KFF调查显示，年轻人和低收入人群更可能表示，他们使用人工智能工具或聊天机器人获取健康信息，是因为他们无法负担看医生的费用或在获取医疗服务方面遇到困难。
美国人对人工智能医疗建议的信任度存在分歧
科技专家经常警告，人工智能聊天机器人不会自己思考——因此有时会提供错误信息。这些担忧甚至已经影响到频繁使用人工智能的用户。
根据盖洛普民调，约三分之一最近使用人工智能获取健康信息的成年人表示，他们"强烈"或"一定程度上"信任人工智能工具生成的健康信息和建议的准确性。约34%的人不信任它，另外33%的人既不信任也不不信任它。
美国医学会（American Medical Association）主席、耳鼻喉科医生鲍比·穆卡马拉博士（Dr. Bobby Mukkamala）表示，他喜欢当病人带着"比以往更深入的问题"来看病，因为他们在研究中使用了人工智能。但他表示，人工智能应该被视为一种工具，而不是医疗护理的替代品。
他说："它是一个助手，而不是专家，这就是为什么医生需要参与这种护理。"
KFF还表示，人们对隐私也有担忧。约四分之三的美国成年人表示，他们对人们提供给人工智能工具或聊天机器人的个人医疗或健康信息的隐私"非常担忧"或"一定程度上担忧"。
加州大学圣地亚哥健康中心的辛格表示，大多数人人工智能工具都有设置，用户可以切换以防止其数据用于训练未来模型。但这需要用户保持警惕——如果不小心可能会带来后果。
例如，去年夏天，谷歌上的网络侦探发现了私人ChatGPT对话，这些对话被索引在一个公共网站上，而用户并未意识到这一点。
洛杉矶一位47岁的总监塔马拉·鲁帕特（Tamara Ruppart）表示，她很幸运，丈夫的家人中有医生可以联系，而不是转向人工智能。鉴于她的家族乳腺癌病史，使用聊天机器人获取健康建议感觉风险太大。
她说："医疗保健是相当严肃的事情。如果出了错，你可能会真的伤害自己。"
桑德斯从华盛顿报道。
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