周二发布的一项新的全国调查显示，25%的美国成年人曾使用人工智能(AI)工具或聊天机器人寻求健康信息或建议，这凸显了AI正作为补充工具而非传统医疗的替代品，逐渐融入医疗决策过程。
这些发现来自美国健康盖洛普中心(West Health-Gallup Center on Healthcare in America)，该中心在2025年10月至12月期间通过盖洛普小组调查了超过5,500名美国成年人。
报告强调了AI使用正跨越收入和年龄群体不断扩大，同时也揭示了人们对AI生成的医疗信息仍然存在持续的信任差距。
研究驱动的使用主导患者行为
在过去的30天内曾为健康目的使用AI的受访者中，59%表示他们在看医生前使用AI研究症状或病情，而56%则在就诊后使用。近一半的用户(46%)报告称，在使用AI工具后，与医疗保健提供者交谈时更有信心。
最常见的平台包括对话式AI系统，如ChatGPT或Microsoft Copilot，61%的受访者使用这些系统，其次是嵌入在搜索引擎中的AI工具，占比55%。研究结果表明，AI正日益在医患互动中发挥准备和解释层的作用，而非作为独立的诊断替代品。
获取途径与收入差距塑造采用模式
调查还指出，采用情况不均衡与可负担性和医疗保健获取途径有关。在年收入低于24,000美元的低收入家庭中，32%的受访者表示他们使用AI是因为负担不起看医生的费用，而年收入180,000美元或以上的家庭中这一比例仅为2%。
更广泛的行为信号表明，尽管大多数用户依赖AI来补充医疗，但一小部分人可能将其替代面对面的咨询。据估计，有1400万成年人在获得AI生成的建议后跳过了与医疗服务提供者的会面。
行业投资扩大，信任差距依然存在
尽管使用率上升，但对AI生成的健康信息的信心仍然有限。只有4%的近期用户表示他们非常信任其准确性，而大约三分之一的人分别表示信任、中立和不信任。约11%的人还报告称遇到了他们认为不安全的建议。
这些发现正值AI驱动的医疗保健行业投资加速之际。近期发展包括罗氏控股(Roche Holding AG)在英伟达公司(NVIDIA Corp.)支持下的大规模AI基础设施扩展，旨在加速诊断和药物开发。此外，Alphabet公司已与欧洲药店运营商DocMorris合作，部署AI驱动的症状检查和处方工具，反映了AI日益融入医疗保健系统的趋势。
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