昨天，市民陈先生向本报反映，前两天他去医院开抗乙肝药物时发现原本报销近五成的药物，如今得全部自掏腰包！记者从多家医院获悉，广州市医保局从7月1日起对部分药物实施报销比例的调整，同时由于医保系统升级，导致部分药物被显示为“自费药”。

　　客服热线打不进

　　陈先生是慢性乙肝患者。他常开的“复肝酶胶囊”属国家甲类药品，此前医保报销比例约为45%~50%，现在则要自己全部掏钱。“澳泰乐颗粒”属于乙类药品，此前报销比例为38%左右，但这次陈先生拿了三盒，合计91元，报销金额为19.8元，报销比例降到了20%。

　　陈先生说，他拨打广州市医保局公布的热线电话87667731想要反映问题，但发现这一号码已停机。

　　记者昨天登录广州医保网，发现广州市医疗保险服务管理局今年5月6日发布公告称，“广州市医疗保险经办业务咨询电话统一为劳动保障热线12333，原020-87667731已于2007年9月停用。”而记者从昨天下午4时连续拨打12333近1小时，人工服务均显示“客服忙碌”。

　　有医院已补记账

　　中山大学附属第三医院医保办戴主任说，广州市医保局从7月1日起对部分药物实施报销比例的调整，从6月30日起，医保系统进行升级。在这期间出现问题，部分药物被系统显示为“自费药物”。 戴主任说，对于因系统闹“乌龙”被自费的药物，目前医院已在医保中心前台专门负责补记账，建议患者一周内前来登记。

　　这次报销比例调整涉及到的药物主要为医院制剂，一些药物从甲类调整为乙类。以中山大学附属第三医院为例，肝炎治疗常用的复肝酶胶囊、喉炎灵以及小儿常用药氯化铵均从甲类调整至乙类。

　　昨天下午，记者向广州市医疗保险服务管理局办公室一位负责人求证此事，她表示将了解情况后再行通报。

（责编：尹浩 ）