调查显示医疗健康人工智能信任度存在条件限制与代际差异
一项针对美国1012名成年人的调查显示,患者对医疗健康人工智能的信任存在明显条件限制和代际差异,52%的患者对医疗机构计费部门缺乏信任,49%对保险公司缺乏信任;当技术触及诊断(37%)或计费等敏感领域时,患者接受度急剧下降,35%的患者表示"没有任何程度的成本节约"会让他们接受AI计费支持;47%的受访者认为保证人类代表可用性是建立对医疗计费AI舒适度的最关键因素;25-34岁年轻患者的计费摩擦率(63%)显著高于老年患者(14%),表明其面临更高保险复杂性和系统不熟悉问题;研究强调接受度最高和最低场景间的差异不在于技术本身,而在于人类是否参与其中。

