心理健康应用程序Headspace在英国推出了一个名为Ebb的AI伴侣工具，该工具旨在与用户互动，帮助他们在需要支持时表达和处理自己的情绪。Headspace的首席临床官Jenna Glover博士表示，Ebb被设计为一种“亚临床支持工具”，它“不提供心理健康指导、建议或诊断”，而是通过提问并推荐应用程序内的冥想内容来帮助用户处理思想和情绪。
Glover博士在接受PA通讯社采访时说，AI可以在心理健康护理中发挥“变革性”作用，因为它辅助人类治疗师，而不是取代他们，并且可以填补那些需要支持但目前无法获得支持的人们的需求。她解释说：“从临床角度来看，Ebb旨在促进自我反思，帮助用户处理思想和情绪，并提供即时的Headspace内容推荐，24/7全天候可用。Ebb不会直接提供建议，而是提供一个同理心的空间进行自我探索。”
她补充说，心理健康护理系统缺乏足够的训练有素的专业人员，而像Ebb这样的技术可以帮助在没有人在场提供支持的情况下“填补空白”。她说：“虽然不是每个人都需要治疗，但许多人仍然需要支持——无论是建立韧性、应对早期挑战，还是在护理后保持进展。”
自去年10月在美国首次推出以来，已有超过140万条消息通过Ebb交换，Headspace的研究发现，64%使用过Ebb的用户表示他们感到被倾听和理解。Glover博士表示，信任是使AI伴侣吸引用户的关键部分，特别是在许多人仍在适应AI在日常生活中日益普及的情况下。她强调，Ebb的消息是加密的，且数据不会用于定向广告目的，用户也可以选择不使用Ebb。
Ebb是由Headspace的专家团队合作创建的，包括临床心理学家、AI专家、对话设计师和隐私专家。临床团队由持证心理学家组成，确保Ebb遵循基于证据的原则，如动机访谈，以提供安全和支持性的体验。AI工程师和数据科学家开发了底层技术，使用先进的AI模型，并结合保障措施以符合Headspace的心理健康标准。对话设计师则精心设计了Ebb的回答，使其富有同情心、引人入胜且适合自我反思，而不提供医疗建议。
当被问及Ebb是否会成为临床工具时，Glover博士表示，重点是利用AI使Headspace应用程序更加个性化。她说：“长远来看，我们设想Ebb将成为一个灵活的AI伴侣，在每个用户打开Headspace应用程序时迎接他们，并将他们引导到适合其独特需求的支持机制。”
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