加利福尼亚州圣巴巴拉，2024年10月18日 /PRNewswire/ -- Artera（前身为 WELL Health），作为患者沟通领域的领导者和超过800家医疗机构的信赖合作伙伴，在其年度客户大会 Artera Heartbeat 上推出了其最新的人工智能产品。Artera 致力于将医疗服务提升到客户服务的最高水平，宣布了两款新的 AI 驱动产品——Artera Staff AI Co-Pilot 和 Artera Insights AI Co-Pilot——以及其屡获殊荣的患者沟通平台 Artera Harmony 的多项更新。
这些改进旨在提升患者体验、简化医疗运营并减轻行政负担。
Artera Staff AI Co-Pilot：
Artera Staff AI Co-Pilot 利用医疗对话数据设计，帮助行政人员更快、更准确地管理患者沟通。Staff AI Co-Pilot 包含四项技能，以改善患者沟通、提高响应速度并减少行政人员的工作负担：
- 翻译： 提供文化相关的实时翻译，用于传入的患者消息和传出的工作人员回复，确保语言不会成为护理的障碍。
- 预测文本： 实时提供文本建议，帮助工作人员更快、更准确地回应患者咨询。
- 消息缩短： 帮助重写较长的消息，优化消息的简洁性和清晰度，减少发送给患者的总消息数量。
- 对话摘要： 摘要患者对话，使工作人员更容易总结和记录对话历史，包括保存在电子健康记录（EHR）系统中。
- 即日起与 Artera Harmony 一同提供。
Artera Insights AI Co-Pilot：
Artera Insights AI Co-Pilot 旨在帮助医疗机构做出数据驱动的决策，通过分析患者参与数据提供可操作的见解和及时的建议。目前可用的功能包括：
- 智能爽约报告： 使用预测分析，智能爽约报告识别有风险错过预约的患者，为医疗提供者提供干预、参与和改善护理的机会。
- 即日起与 Artera Harmony 一同提供。
预计在2025年第一季度推出的功能包括：
- 智能爽约收件箱： 在收件箱内视觉标记任何有爽约风险的患者，扩展智能爽约报告的功能。
- 智能爽约触发器： 利用 Artera Triggers 自动联系有风险的患者预约。
- 下一步最佳行动： 在工作人员控制台内提供一个仪表板，展示关键见解和建议的后续行动。
Artera Harmony 增强功能：
Artera 继续增强其屡获殊荣的患者沟通 SaaS 平台 Artera Harmony，该平台被当今领先的医疗机构广泛使用。在 Artera Heartbeat'24 大会上，推出了多个新的 Harmony 功能：
- 流程： 启用多步骤对话序列，同时利用自然语言理解（NLU）自动化患者参与。新的可重复使用的消息块、模板库和流程报告现在原生集成在 Harmony 中。
- 首页与下一步最佳行动： Artera 首页为用户提供明确的“行动项”，突出需要关注的对话和/或参与数据的一般见解。
- 消息分类： 使用机器学习模型对患者沟通进行分类，支持新的报告、新的收件箱过滤器和新的首页见解。
- 原生价值报告： 构建直接嵌入 Artera 产品的分析基础设施，将绩效基准、投资回报率报告和更大的报告能力置于工作人员手中。
- 即日起与 Harmony 一同提供。
预计在2025年第一季度推出的功能包括：
- 智能收件箱： 增强的收件箱用户界面/用户体验，使工作人员能够管理更大的患者群体。
关于 Artera Heartbeat：
Artera Heartbeat 是 Artera 为医疗保健领导者举办的旗舰客户大会，旨在变革患者沟通。大会汇集了行业专家、思想领袖和 Artera 客户，讨论医疗沟通的未来，并展示 Artera、Artera 客户和 Artera Marketplace 合作伙伴的最新创新。与会者可以参加动手工作坊、远见卓识的主题演讲、志同道合领导者的亲和会话，并独家访问 Artera 的最新产品更新。
关于 Artera：
Artera 是一家 SaaS 数字健康领导者，重新定义了患者沟通。Artera 被800多家医疗系统和联邦机构信赖，每年促进约20亿次沟通，覆盖1亿多名患者。Artera 平台整合了医疗机构的技术堆栈、电子健康记录（EHR）和第三方供应商，将数字沟通统一、简化并协调到患者偏好的渠道（短信、电子邮件、IVR 和网络聊天），支持109种以上的语言。Artera 的影响：更高效的员工、更盈利的组织和更和谐的患者体验。
Artera 成立于2015年，总部位于加利福尼亚州圣巴巴拉，曾连续三年入选德勤技术500强公司（2021、2022、2023），并在《Inc. 5000》榜单上连续五年被评为增长最快的私营公司。Artera 还两次获得 KLAS 最佳患者外展奖。
欲了解更多信息，请访问 [www.artera.io]。
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变更权：
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