Avaamo，代理型AI领域的领导者，已与位于弗吉尼亚州的非营利性综合医疗保健网络Sentara Health建立了战略合作伙伴关系，提供下一代AI驱动的患者体验（PX）。此次合作将简化医疗运营流程，同时改善患者护理并减少医护人员的行政负担。
该合作引入了一个AI驱动的自助服务平台，消除了患者与医疗服务提供商之间的传统沟通障碍。患者将能够即时在线访问关键服务，包括预约安排和医疗信息查询，无需经历电话或消息系统的延迟。
“Avaamo非常荣幸被Sentara选中作为AI技术合作伙伴，为下一代患者体验提供动力。我们期待利用我们在患者需求全谱系AI自动化方面的丰富经验，以及与Epica的电子健康记录（EHR）等医疗系统的集成，同步改善患者访问途径并减轻医疗机构的行政工作量。”Avaamo首席执行官Ram Menon表示。
“我们决定与Avaamo合作，利用AI推进我们的使命——提高患者参与度和护理交付。”Sentara Health高级副总裁兼首席数字官Jamisson Fowler说。
Sentara Health是一个非营利性的综合医疗保健系统，拥有超过130年的历史，其使命是“每天都在改善健康”。它是美国中大西洋和东南地区最大的医疗系统之一，也是美国排名前20的非营利性综合医疗系统之一。Sentara Health拥有3万名员工，在弗吉尼亚州和北卡罗来纳州东北部设有12家医院，并通过Sentara Health Plans部门为弗吉尼亚州和佛罗里达州的100多万成员提供服务。
Avaamo是一个先进的多模态生成AI平台，赋能全球企业实现自动化并提供卓越的自助服务体验。其专利AI技术涵盖了语音转录、自然语言理解和生成式AI，彻底革新了呼叫中心自动化。Avaamo支持跨医疗保健、人力资源、IT服务台和客户服务的自助交互，服务于领先的全球公司和提供商。每年处理超过20亿次交互，覆盖114种语言，Avaamo与200多个常用企业应用程序无缝集成。访问avaamo.ai，了解Avaamo如何塑造生成式AI赋能的对话企业的未来。
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