对Bernhard Seiser而言，担任医疗健康专家AOP Health的数字化、数据与IT副总裁是他数字领导力旅程的最新一程，这段旅程已包括生命科学行业的一些顶级企业。他将为AOP带来变革的机会描述为令人兴奋的。
"我们正处在有趣的时期，"他说。"我们正在做许多与数字化相关的事情。我们是一个有吸引力的工作场所。我们有明确的愿景。我们希望成长并确保满足患者未被满足的需求。"
成立于1996年的维也纳AOP Health是罕见病和关键护理综合疗法的先驱。Seiser表示，这一重点意味着公司的日常活动与欧洲其他大型制药公司不同，而他之前曾为其中许多公司工作过。然而，相似之处在于数字化和数据日益增长的重要性。
"AOP Health是一个很好的工作环境，尤其是我的角色，因为我们引入了许多变革，有重大举措和数字化转型活动，"他说。"让我兴奋的是塑造数字和IT格局的机会——改进AOP Health作为组织的运作方式。参与这一转型之旅非常令人兴奋。"
制定目标
Seiser于2024年9月加入AOP Health。此前曾在拜耳工作，他还曾在强生、Hookipa Pharma和阿斯利康担任高级IT领导职务。他直接向CEO汇报。
"最初，我的很多工作是关于设计数字化和IT战略的，"Seiser回顾在公司的18个月时表示。"这一责任可能占了我日常工作的80%，当时我正在与业务部门共同制定数字化战略。"
在长期方向确定后，他的职责现在更专注于实施举措，与业务部门合作确保达成数字化目标，并与团队合作交付组织所需的系统。
Seiser表示，他在AOP的角色与在拜耳（他曾任商业数据解决方案负责人）的角色之间最大的区别在于影响范围。在拜耳，他的转型活动集中在数据上。在AOP，有机会在整个组织范围内推动变革。
"我们不仅涉及数据，"他说。"我们还涵盖商业、研发、临床、医疗等领域。范围要广泛得多，在成果和影响方面，它塑造的是整个组织，而不仅仅是数据部分。"
更广泛地说，Seiser将现代CIO角色描述为一个极其重要的职位，因为它涉及三个关键主题，这些主题都包含在他AOP的职位名称中，他表示这些主题或多或少为整个组织设定了方向——数字化、数据和技术。
"无论职位名称如何，我一直将我的角色视为技术与业务之间的翻译者，"他说。"我不是市场营销人员。我不与患者交谈，但我知道数字化、数据和IT对组织的价值。有时，业务部门无法获取这些知识。因此，我将自己视为一名翻译者，能够实施他们所需的东西。"
规划路线图
Seiser表示，AOP数字化转型的总体目标是确保建立稳固、合规且可靠的IT基础。这一基础建设过程是他加入公司时设计的战略的核心，为2030年之前的总体发展方向设定了目标。现在，他正在遵循路线图实现这一战略目标。
"我们确定，为了进一步发展并确保我们的业务愿景与AOP Health保持一致，我们需要加强数字化和IT骨干建设，这意味着从研究到商业的整体视角，"他说。
"这种方法不仅仅是实施正确的工具。它还确保我们的数字化转型与我们运营方式、数据视角、治理方式和关键绩效指标(KPIs)的改变同步进行。"
虽然Seiser和他的团队正在数字化路线图上达到关键阶段，但他认识到转型是一个持续的过程。"当我加入时，已经有几个举措已经开始，因为他们确定ERP（企业资源规划）系统是需要振兴的核心应用之一，"他说。
"当我们审视其他业务应用时，我们确定了其他需要满足的要求。这正是我们现在关注的——确保我们在路线图上取得成果。然后，作为下一步，我们希望确保维护这些系统并进一步开发它们，以充分利用我们的投资。"
业务转型
关键的转型目标已经实现。AOP已将其现有的Navision ERP系统迁移到Microsoft Dynamics平台。Seiser的团队还基于Microsoft Fabrics技术实施了数据湖屋。
"这是一个存储、组织、转换和利用我们数据的平台，"他说。"我们正在整合ERP数据。随着其他系统上线，我们也将把这些数据整合到数据湖屋中，这样我们就有了一个综合平台，可以提取分析数据、生成洞察和最佳实践。"
Seiser表示，AOP的数字化转型仍在快速推进。公司正在探索其他领域的企业系统更新，包括规划、开票和人力资源。AOP还在实施Veeva基于云的技术。"清单相当长，"他说。
那么，这项工作会带领他的团队达到AOP 2030年数字化战略的最后期限吗？
"是的，但我们希望更快达到，"他说。"目标是在2028年之前完成所有工作并达到稳定状态。我预计我们将有80%到90%的核心应用程序到位，并且它们相互连接并以正确方式提供服务，这样我们就可以专注于更热门的领域，如高级分析和人工智能。"
Seiser认识到新兴技术可以为运营和工作流程带来质的飞跃。例如，人工智能是他的团队正在实施的专为生命科学行业设计的Veeva基于云平台的一部分。该组织还使用OpenAI的ChatGPT和Microsoft Copilot来处理批准的任务，如协助撰写电子邮件。
Seiser表示，关键信息是，在他高度监管的行业中，只有在用例被证明且AI驱动的输出100%准确时，才会实施生成式和智能代理服务。
"我们希望建立基础，稳定它们，优化它们，然后使用AI来发展我们的工作，"他说。
优化运营活动
Seiser数字化路线图的一个关键要素是Veeva平台，其第一阶段最近已上线。通过在Veeva Vault平台上标准化生命科学应用，AOP希望简化运营，消除数据孤岛，并加速向患者提供关键药物。
"当我们开始数字化战略时，我们已经知道某些系统需要尽快解决，很明显Veeva可能是替换我们现有核心系统的潜在选项，并提供我们未来能够利用的额外功能，"他说。
AOP将Veeva作为连接云战略的一部分，将临床研究、开发、质量和商业团队整合在一起。Seiser希望Veeva平台提供的集成和互操作性不仅能提供技术平台，还能帮助优化内部流程和工作方式。
"这应该让我们生活更轻松，因为我们可以在Veeva平台上建立端到端的流程，这意味着没有交接，流程中没有中断，所有内容在同一个界面上具有相同的透明度和安全性，"他说。
第一个组件，Veeva验证管理系统——一种无纸化验证方法——已于3月上线，其他功能将很快跟进。Seiser表示，该平台的核心功能将为进一步的数据驱动变革提供基础。
"一旦这些系统就位，我们将回到业务部门询问，'好的，您还能利用什么来改善工作方式？例如，什么功能可能影响患者结果或我们对患者的接触？'"他说。
"所以，这是基础阶段。然后我们将在基础之上构建，优化一切，然后我们将做更有趣的事情，这意味着深入研究Veeva特别是AI能力，并利用这些功能。"
提供更好的结果
Seiser回顾了他在AOP的前18个月，并表示他的团队在实现长期目标方面取得了扎实进展——以合规和安全的方式使用组织的所有数据。
"我们希望生成的洞察要么让我们在完成的流程方面更快，要么让我们更快进入市场，或者为患者提供更快的产品访问，"他说。"我们已经看到数字化将以多种方式影响我们的工作方式以及我们如何服务客户。"
从现在到2030年，Seiser和他的团队将继续完善他们向业务其他部门提供的系统和服务。两年后，他预计整个组织的人员将受益于统一的IT格局，使专业人员能够更有效地工作。
"我们谈到了Microsoft，我们现在有了Veeva。不应该有成千上万的应用程序需要连接，人们在每个系统中有不同的体验。流程应该建立为端到端，没有中断，并具有可追溯性和透明度来监控流程，"他说。
"我希望为业务建立的是，人们不会在琐碎的活动上花费太多时间，做实际上不需要的额外工作，而是专注于对他们和我们组织重要的事情——心中想着患者，专注于为患者提供更好的结果。"
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