Cigna集团首席运营官布莱恩·埃万科（Brian Evanko）在分析师电话会议上透露，该公司为雇主管理医疗索赔的人工智能系统，正与医院和医生使用的AI计费系统展开激烈对抗。这种技术层面的博弈成为当前医疗成本控制战的核心战场。
康涅狄格州布卢姆菲尔德Cigna总部（图源：askarim/Shutterstock）显示的技术对抗，已引发行业对医疗支付体系的深度思考。埃万科强调尽管医疗止损保险业务已恢复预期表现，但医疗机构通过新技术寻求更高报销水平的趋势明显。
CEO戴维·科达尼（David Cordani）指出："我们在医院及医疗服务方合同谈判中已注意到这种变化。"他特别提到公司正在扩展自身AI技术能力，这些新系统"帮助我们应对并主动反制医疗成本控制压力"。
在 Arkansas州，Cigna旗下Express Scripts与药房福利管理商（PBM）正就州政府新法案展开法律对抗。该法案禁止PBM企业持有本州药房，联邦法院已初步裁定该法违宪。科达尼认为实施该法案将导致处方药价格上涨、限制患者选择权并破坏医疗连续性。
数据显示，二季度公司营收达670亿美元（同比增长11.7%），净利润16亿美元（同比持平）。管理参保人数同比下降5%至1800万，其中完全保险雇主计划参保人数下降2%至220万，而自保计划参保人数增长2%至1400万。
埃万科观察到雇主正在通过三种方式控制成本：转向自保计划、采用窄网络服务以及减少供应商数量。但他指出某些所谓"定点解决方案"并未有效节省开支，反而增加了行政障碍。
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