大多数医院的临床医生（约72%）认为他们应该在软件采购决策中拥有更多的话语权。这种情绪可能反映了43%的临床医生认为他们的医院运营软件无法帮助他们提供顶级的患者护理。这也可能与60%的IT专业人士和51%的运营领导者承认他们不愿让临床医生参与软件决策有关。这些发现来自医疗运营软件供应商symplr与医疗信息管理执行学院（CHIME）合作进行的一项在线调查。该调查共收到了283份有效问卷，其中33%来自临床医生，29%来自IT专业人士，36%来自运营人员，还有一些其他受访者。
在10月8日发布的调查报告中，symplr提供了医疗机构可以采取的步骤，以选择和部署能够减轻而不是增加工作压力的企业软件。尽管该报告显然旨在将symplr定位为这类软件的理想供应商，但其建议广泛到足以值得阅读，无论是否采用其产品。以下是五个建议：
1. 共享优先事项
报告建议讨论并协调医疗运营软件的需求。此外，领导层可能会发现某些所需功能已经通过现有的供应商关系存在，随时可以采用。
2. 记住：团队中没有“I”
symplr敦促各方要放眼大局，超越正式组织，将供应商视为“积极、重要的团队成员”。报告建议：“确定与哪些供应商建立战略伙伴关系对你的成功至关重要，并相应地调整策略。无论是合资企业、联盟还是供应商关系，这些伙伴关系都能为你的组织提供所需的规模和效率，以有效竞争。”
3. 涉及IT
报告建议在技术采购中咨询IT部门，以避免“影子IT”。报告指出：“通过让临床医生参与演示并创建反馈论坛来优化工作流程。”
4. 超越基本产品
如果你已经做出了购买决定，如何最大化软件投资？symplr建议：“领导层需要重新审视团队如何实施和最终使用技术。”报告还建议：“准备好在工作流程、组织结构和护理模式中进行业务流程重组。让所有利益相关者参与重新设计工作流程，以消除不必要的步骤，减少浪费的时间。”
5. 不同地运作
报告写道：“在与技术和周围的人互动时，做出小的改变。”报告还建议：“管理新技术带来的角色和职责变化，以找到关键的效率提升点。”
在执行摘要中，调查分析师指出，他们在团队之间发现了“令人担忧的脱节”，尤其是在IT领导者和临床医生之间。与此同时，运营领导者“经常夹在中间”。随着IT领导者更加关注网络安全，用于整合和优化医疗运营软件的时间减少，导致整个组织普遍存在效率低下和浪费时间的问题。报告补充道：“临床医生和运营领导者对此感到厌倦，开始自行采取行动，使用未经验证的解决方案或要求更多参与软件采购决策。大多数医疗领导者（82%）认为，简化运营流程、工作流程和软件是提高员工生产力和节省时间的最佳途径。”
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